Альфа банк не всегда начисляет кэшбэк
Добрый день. Почитав отзывы - я поняла, что неначисление кэшбэка у Альфа банка обычная
практика. Куплен тур через приложение альфа банка в их сервисе
Альфа.Путешествия 21.07.2023 за 343 947,00 руб., поездка была с
05.08.2023 по 16.08.2023. Про сервис можно писать отдельный отзыв,
вкратце: в случае каких-то затруднений с туром - помощи как турагента не
ждите. Поэтому не советую. Кэшбек на пакетные туры заявлен 4% с суммы
оплаченной (в моем случае 13 757,88 руб), начисление 10 числа
следующесго месяца после даты окончания поездки. Это было решающим в
выборе альфа.путешествий как сервиса для покупки тура. Обычно в конце
месяца видно начисление кэшбека, но за тур его не было и я обратилась в
чат в приложении, где меня успокоили и сказали, что все в порядке и
кэшбек по туру будет начислен 10.09.23 до конца дня, 11.09.2023 кэшбека
так начислено и не было. Поэтому я попыталась узнать об этом в чате, но
кроме бота мне никто не отвечал, а бот решить этот вопрос не может.
Поэтому я дозвонилась на горячую линию и мы с оператором оставили
обращение А2309112035 от 11.09.23 и был озвучен срок рассмотрения 2
календарных дня. Когда 2 дня прошли, каждый день я пыталась выяснить
когда мне дадут ответ на обращение, на что четких сроков никто мне не
предоставлял. Сегодня 13.10.23 Закрыли уже несколько обращений, то пообещав разобраться и за ожидание начислить мне 1000 руб (обещания, которые тоже не были выполнены), потом вообще по их информации я еще не воспользовалась туром (несмотря на мои стократные скрины в чат и то, что вся информация есть в лк)... Вывод один: банк испортился, обслуживание, которое раньше можно было приводить в пример стало «хуже некуда»
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте