Супер - клиентская служба поддержки банка.

Name: Супер - клиентская служба поддержки банка.
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Оксана Дубровская

Хочу выразить благодарность оператору Совкомбанка Евгению за то, что он подсказал, как ориентироваться в МП и помог в решении моей проблемы. 21.02.24, во время разговора с оператором банка Ларисой, я сообщила, что не могу применить свой промокод на 1000 баллов. Оказалось, что причина связана с технической проблемой. Лариса ответила мне, что составлено обращение в банк для начисления промокода вручную. Т.к. я не нашла это обращение в своем личном кабинете я не могла отслеживать его статус. Поэтому спустя два дня, 23.02.24 я позвонила вновь оператору, чтобы узнать результат по обращению. Мне ответил оператор Евгений, который объяснил, где в своем ЛК я могу найти данное обращение (я не смогла его найти, т.к. обращения в службу поддержи банка «переехали» в другой раздел в мобильном приложении после его обновления). Далее Евгений сказал, что срок рассмотрения обращений - 10 дней, но пообещал ускорить этот процесс. И действительно, уже вечером я увидела начисленные мне баллы. Спасибо Евгению за такое чуткое отношение и за грамотную консультацию по навигации по МП Совкомбанка

Отзыв был полезен?

Комментарии2

Совкомбанк 07.05.2024

Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Совкомбанк 07.05.2024

Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Другие отзывы об обслуживании Совкомбанка

04.03.2024Вера Ивановна Староминская

5 из 5

Личный кабинет

Оформляла в офисе Совкомбанк карту Халва,по адресу станица Староминская Кольцовская 21,были вопросы как пользоваться мобильным приложением,сотрудница Ирина быстро и грамотно мне все объяснила, оказалось можно использовать свои средства,а можно заёмные, обслуживанием осталась довольна.

04.03.2024Наталья Викторовна Бийск

5 из 5

Доверие клиентов бесценно.

Хочу описать ситуацию, подтверждающую клиентоориентированность сотрудников банка. 1.12.2023 я обратилась в офис по вопросу того, что условия после открытия карты Халвенок выполнены, а приветственные баллы не пришли. Мне на помощь пришла Татьяна. Она написала обращение через сеть и через час баллы бы...Читать далее

03.03.2024Елена Йошкар-Ола

5 из 5

Отличное обслуживание в офисах Совкомбанка

Я очень благодарна Совкомбанку за профессионализм и внимание к своим клиентам! При каждом помещении офиса остаюсь довольна. Консультации на высоте.

Смотреть все отзывы об обслуживании Совкомбанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA