USDнал
74.44 | 69.24
EURнал
90 | 83.24
USDцб
74.4275
EURцб
88.9334
USD/RUBбиржа
74.2025
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об ипотеке
Саният Москва
1 из 5
18.01.2021

Испортили кредитную историю. Отказываются исправлять!

Оформила ипотеку в банке ВТБ, платила 6 года исправно, в начале пандемии, понимая что попаду под сокращение подала заявку на подключение ипотечных каникул. Платеж у меня до 02-го числа каждого месяца. Март 2020 я оплатила, за 3 недели до следующего платежа позвонила в банк, объяснила ситуацию, менеджер call центра сказала,что приняла мое заявление и в течении 2 недель все подключится. Проходит 2 недели я узнаю, что ничего не подключили, подключаю снова по телефону дистанционно, прошу приехать в офис чтобы дали какое-то подтверждение-отказываются. Начинают звонить с службы взыскания, без конца звонят, каждый раз новые сотрудники, всем объясняю одно и тоже. В итоге, услугу мне подключают 02 мая!!!!! А за это время передают инфо о просрочке в БКИ. Еще и требуют чтобы я погасила за апрель ежемесячную оплату, я получаю расчет с работы, из 100 тыс что мне дали, я иду и оплачиваю в банк 56 тыс. Вы понимаете??? Оставшись без работы, в карантин, не зная что будет дальше я иду и плачу эти деньги в банк, хотя я не должна была их платить, если сотрудница подключила бы мне при моем первичном обращении, но я все ровно оплачиваю, как только получаю какие тот деньги, а банк передает и выставляет меня как злостного не плательщика!!!!Оставила кучу обращений, в ноября месяца, сначала звонили и сказали все исправят, проверила кредитную историю- без изменений, оставила снова обращение, сказали, что я не приложила выписку из БКИ, отправила эту выписку на 2 почты, нет ответа!! Сегодня позвонила в банк, официальный ответ:нами были проведены работы, кредитные каникулы были подключены с 02.05, инфо в бки передали с связи с вашей не оплатой. То есть банк отказывается решить мой вопрос, если бы они провели расследование, они бы увидели мое первичное обращение, что вся эта ситуация произошла по вине их сотрудника, но банку на это все ровно. На своих клиентов банку ВТБ ВСЕ РАВНО!!!!!!Столько нервов помотали, 2 месяца ожиданий ответа, в итоге послали чуть ли не открытым текстом. Вывод: собираю документы на рефинансирование в другой банк! Спасибо ВТБ за ваших некомпетентных сотрудников! За их халатное отношение к работе. За ваше отношение к клиенту. Никогда в жизни я не свяжусь с вашим банком, даже если мне надо будет просто перевод или иную услугу я выберу другой банк.

Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы об ипотеке ВТБ банка
18.12.2020Анна Москва
1 из 5
У меня в банке ВТБ ипотечный кредит с 2008г на 20 лет Все это время я исправно плачу по данному кредиту, ни разу не просрочив платеж. Около года назад мне позвонили из банка и предложили рефинансирование. Поскольку на тот момент у меня уже было ИП, мне сказали, что мое ИП должно проработать не мен...Читать далее
04.12.2020СЕРГЕЙ Москва
1 из 5
Я никому не советую иметь дело с этим банком. Люди, услышите глас отчаяния. Предостерегаю, велите дела с любым банком, кроме втб. Я не могу сеять обременение с своего объекта недвижимости с 27 сентября. Я трижды направлял документы в втб для снятия обременения, раз 15 оставлял запросы в тех. поддерж...Читать далее
30.09.2020Сергей Москва
1 из 5
Никому не порекомендую ВТБ и закрою все счета в данном банке! 02.09.2020 подал через горячую линию заявку на выдачу закладной после погашения ипотеки и после этого написал вопрос в чат - принята ли моя заявка. Получил ответ, что заявка в работе и нужно ждать 30 дней. Через 2 недели снова задал вопро...Читать далее