Ипотека в банке

В 2020 году весной была взята в ВТБ банке ипотека по ставке 9,1% годовых.

25 сентября 2020 года, я обратилась в банк для уменьшения процентной ставки, т.к Раффайзен банк одобрил рефинансирование под 8,5 %. Подумав, чтобы не собирать заново весь комплект документов и оставить ипотечный кредит в ВТБ банке, я обратилась в банк с просьбой уменьшить процентную ставку. Через час, со мной связались и сообщили о своем положительном решении, со ставкой 9,3%. (У меня 9,1%). Ха, ха,ха. До сих пор в легком недоумении нахожусь. Как так? Увеличение % ставки? Я и так не очень довольна этим банком за 5 месяцев, а тут еще и отношение такое?