Name: Банк 2 раза подряд не выполняет обещаний, что можно расценивать на целенаправленное заблуждение клиентов
Item: Банк ВТБ
Rating: 1
Author: Сергей

Банк 2 раза подряд не выполняет обещаний, что можно расценивать на целенаправленное заблуждение клиентов

В июле месяце банк ВТБ объявил о специальных предложениях при переходе из банка Открытия, в том числе подарок по 1 тыс руб за покупки на 1 тыс руб в июле и августе. Условия и в июле и в августе выполнены, причём неоднократно была запрошена информация в чате, где мне информацию подтвердили. Однако причитающегося подарка ни в августе за июльские покупки, ни в сентябре за августовские, вовремя не пришло, , а после обращения дали выплату только в середине сентября, и соответственно в октябре. Таким образом поскольку я:1. Лояльный клиент, имеющий на счетах крупную сумму денег (более 1 млн)2. Прослеживается явная техническая проблема банка, о чём сообщают специалисты, а возможно и намеренные действия (ведь кто забыл и не обратился, эти выплаты не получит)3. Мне приходится отслеживать то, что должно происходить автоматически4. Банк должен прежде всего соблюдать интересы клиента, тем более такого перспективного, как я5. Проблема повторяется 2 раз подряд

Прошу (заметьте, прошу, а не требую) рассмотреть дополнительную выплату от банка за неудобства. Можно в мультибонусах.

Банк 2 раза подряд не выполняет обещаний, что можно расценивать на целенаправленное заблуждение клиентов

Финансовые продукты Bankiros.ru