Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Альфа-Банк
4.88
Лиц. № 1326
Bankrios Банковское призвание — 2024 Банковское призвание — 2024
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Анастасия Смирнова Москва
5 из 5
03.04.2025

Терпение и поддержка даже в сложных ситуациях

Не все ситуации в банке простые, но главное – это поддержка и внимательность сотрудников. Недавно я потеряла телефон, а вместе с ним доступ к приложению. Карта, конечно, была при мне, но без телефона я не могла управлять счетами и даже перевести деньги. Обратилась в онлайн-чат, где мне объяснили все шаги для восстановления доступа. Проблема эта решалась не сразу, потому что телефон пришлось менять, но поддержка всё это время была на связи и помогала довести процесс до конца. Отдельно хочу отметить, что операторы в чате не менялись, даже если я отходила на несколько часов. Это очень важно, когда ситуация нестандартная. В итоге мне помогли перенести доступ на новый телефон, за что отдельное спасибо за терпение и отзывчивость!

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании Альфа-Банка
24.03.2025Кристина Гусева Москва
5 из 5
Я всегда использовала в жизни банковское приложение но тут решила зайти в отделение. Была в районе метро Чертановская и тут как раз у метро офис банка. Довольно просторный, что сразу понравилось. Не успела зайти, подошла девушка и спросила по какому я вопросу. Нажала что то на стойке и дала мне тало...Читать далее
03.03.2025Андрей Степанов Москва
5 из 5
Меня радует дистанционное обслуживание так как персонал всегда понимает о чем я хочу узнать и мне готовы предложить разные варианты, параллельно объясняю условия простым языком. Никогда не замечал банальные отписки от сотрудников банка как у меня было в моем прошлом. Действительно персонал старается...Читать далее
02.03.2025Кира Карпова Москва
5 из 5
Всегда считала себя педантичным человеком так как я люблю чтобы все было разложено по полочкам. В этом плане персонал Альфабанка у меня вызывает неподдельный восторг. Что уточнять любые вопросы или различные детали акций я знаю что нужно написать в поддержку и отвечают максимум в течение 15 минут. Т...Читать далее
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankiros
в мобильном
приложении
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!