USDнал
74.5 | 69.99
EURнал
90.31 | 90.17
USDцб
74.4373
EURцб
90.3743
USD/RUBбиржа
74.63
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о кредитах
Светлана Казань
1 из 5
30.07.2019

Ужасное отделение

Добрый день, 19.07 я взяла кредит в отделении г. Казань по адресцу Островского 84. Специалист Яруллин Альберт. Мне нужен был кредит на сумму 200 тыс руб. для закрытия ипотеки. В итоге мне оформили кредит на 230 тыс рублей. 206 тыс нужно было для полного закрытия ипотеки. как мне объяснили страховка обязательное условие для ставки в 12 процентов. хотя предварительно было одобрено под 11 %. страховая премия была указана в договоре в размере 16 тыс рублей. Поскольку я была с маленьким ребенком я согласилась на условия, подписав. когда я пригшла домоц то узнала, что страховая премия это необязательное условия кредита, как написано на вашем сайте. я позвонила в горячую линию, мне сказали что можно вернуть и вернут за один день.26.07. я пришла в банк еще раз чтобы вернуть страховую премию. написала заявление, и мне сказали что срок возврата до 7 дней. в другом отделении сказали что до 3х рабочих дней. В каждом отделении разная информация? 28.07 я начала закрывать кредит досрочно и обнаружила что у меня 7 тыс из редита куда то испарилось. по смс банкингу было написано просто списание. как оказалось это была еще одна страховка, про которую меня никто не проинформировал. 29.07 я пришла в отделение еще раз с моим 7 месячным сыном и коляской. Этот сотрудник Яруллин Альберт ничего не объясняя выдал мне одну квитанцию и отправил по адресу Петербургская 80 для возврата страховки. На вопрос почему я не знала про нее и он мне не сказал:ответил, что не обязан это делать. Я взяла эту квитанцию и отправилась по адресу Петербургская 80. там с коляской я поднялась на 3 этаж, как оказалось зря. они этим не занимаются. И также мне сказали что нужен полис для возврата. Я снова пошла в офис по адресу Островского 84. Когда я пришла туда. и спросила почему меня направили не по тому адресу, они не сказали, сказали что не знают куда мне идти и это не их проблемы. Я попросила предоставить мне полис необходимый для возврата. Я ждала его 1 час 50 мин. Во время ожидания ко мне подошла грубая женщина, которая разговарила со мноцй с испльзованием некорректных слов. она сказала что я сама виновата в ситуации, что сотрудники не обязаны ничего рассказывать своим клиентам если они подписали договор. я попросила предоставить мне договор о страховании на 7 тыс с моец подписью, где я согласна на этот полис. Она просто нагрубила, развернулась и ушла, так и не вышла к нам больше. Как потом я узнала от администратора, что это был руководитель банка. Я попросила жалобную книгу, мне ее не продставили, я попросила бланки для жалоб, мне тоже не предоставили. Передо мной никто не извинился, никто не реагировал на ситуацию. Заходило много людецй в отделении банка, администратор был тоже некомпетентен. Например на вопрос где можно заказать закладную по ипотеке, направляла на Пушкина 20. А в Каани этим зханимаются только на Мавлютова 17. и чистопольской. К сожалению сотрудники банка оказались некомпетенты, грубы, что доставило массу неудобств мне. Хотя я постоянный клиент банка,но такое отношение впервые.

Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы о кредитах ВТБ банка
27.07.2019Татьяна Самара
1 из 5
ВТБ банк как всегда в своём репертуаре. Опять я потратила впустую своё время. Предложение и условия банка в моём личном онлайн-кабинете полностью не соответствует условиям, которые они озвучивают в самом офисе. Сумма заявлена 400 000, это подтвердили. Далее была обещана ставка 10,5%, в реале 13%. С...Читать далее
16.07.2019Дарья Мурманск
1 из 5
Хочу рассказать о том, как банк вводит в заблуждение своих же клиентов. В связи с отпускным периодом решила оформить кредитную карту, чтобы были с собой денежные средства «на всякий случай». Запрашивала смешную сумму в размере 30000. 22.06.2019 оформила заявку на официальном сайте и получила пред...Читать далее
15.07.2019Марина Ростов-на-Дону
5 из 5
Хотела бы оставить отзыв на сотрудника банка ВТБ (отделение г.Ростова-на-Дону, пр-кт Буденовский, д. 91) Бездворного Дмитрия Романовича. Являясь зарплатным клиентом данного банка, 8 июля 2019 года я решила обратиться по поводу возможности оформления потребительского кредита. Для меня это...Читать далее