Банкомат захватил деньги

14/08/2020г, я внесла 67000 руб в банкомат ВТБ для погашения ипотеки. Банкомат деньги забрал, но не зачислил их на счет, не выдал чек. С данной проблемой я обратилась на горячую линию ВТБ, где зарегистрировали претензию CR-7208596. Сегодня 19/06/2020г, и вразумительный ответ на вопрос - «Где мои деньги», представители банка мне не дают. Предлагают сидеть и ждать ответа. Для меня 67000 руб значительная сумма и я не могу понять почему до сих пор не произведен пересчет денег в данном банкомате! Свидетель происшедшего, другой клиент банка, сообщил мне, что данный банкомат проблемный и постоянно глючит подобным образом. На горячей линии на мой вопрос почему они не предпринимают действий по ремонту данного банкомата я также ответ не получила.17/08/2020г мне пришлось повторно вносить деньги для погашения ипотеки, чтобы избежать пеней, штрафов и не портить себе кредитную историю. Так как не доверяю теперь банкоматам ВТБ, обратилась в кассу банка для внесения платежа на счет ипотеки. Мне заявили, что я должна буду заплатить еще и комиссию в размере 500 руб за перевод!!!! Ранее за подобную услугу банк денег не брал! Безобразное отношение к клиенту! Банк пользуется моими деньгами и держит меня в неведении по возврату этих денег!

Банкомат захватил деньги

Финансовые продукты Bankiros.ru