Как отключить подписку СберПрайм: 5 способов отменить списания в СберБанк Онлайн

Списание 399 рублей за месяц или 3 990 рублей за год с карты СберБанка с комментарием «SberPrime» часто застает врасплох. Причина проста: подписка была оформлена по промокоду за 1 рубль, подключена при открытии банковской карты, а после окончания льготного периода перешла на платное автопродление.

В этой инструкции подробно разобраны все способы отключения подписки СберПрайм в новом интерфейсе СберБанк Онлайн, а также алгоритм возврата списанных средств.

За что списываются деньги и как работает автопродление

Подписка СберПрайм предоставляется на условиях регулярного рекуррентного платежа:

• Базовый СберПрайм: 399 ₽/месяц или 3 990 ₽/год;
• СберПрайм+ (Плюс): 599 ₽/месяц или 5 990 ₽/год;
• Акционные периоды: 1 ₽ за 30, 60 или 90 дней. По условиям оферты, если клиент не деактивирует автопродление минимум за 24 часа до конца промопериода, с привязанной карты автоматически удерживается полная стоимость следующего месяца или года.

Отдельная категория – «СберПрайм Зарплатный». Этот тариф подключается работодателем бесплатно на период начисления зарплаты на карту Сбера. При увольнении, переводе зарплаты в другой банк или смене условий обслуживания тариф может автоматически стать платным, о чем многие узнают только по выписке по счету.

В чем ключевые отличия между СберПрайм и СберПрайм Плюс, читайте здесь.

Способ 1. Отключение через приложение «СберБанк Онлайн» (основной)

Интерфейс мобильного банка для Android и iOS позволяет отключить автосписания за несколько кликов:

1. Запустите приложение «СберБанк Онлайн»;
2. Нажмите на значок своего профиля (фото или инициалы) в левом верхнем углу экрана;
3. Пролистайте вниз до блока «Сбер ID» и выберите пункт «Подписки»;
4. В списке активных услуг нажмите на карточку «СберПрайм» (или «СберПрайм+»);
5. Нажмите на строку «Управлять подпиской» (три точки или шестеренка в правом верхнем углу);
6. Выберите пункт «Отключить автопродление» (или «Отменить подписку»);
7. Банк предложит сохранить подписку со специальной скидкой – нажмите «Все равно отключить».

Важно: после деактивации автопродления статус изменится на «Действует до [дата] без продления». До этой даты все бонусы (Okko, Звук, повышенные баллы Спасибо, лимиты переводов) продолжат действовать в полном объеме.

Способ 2. Отключение через веб-версию СберБанк Онлайн (на компьютере)

Если на телефоне нет приложения или временно недоступен смартфон:

1. Откройте в любом браузере сайт web.sberbank.ru;
2. Авторизуйтесь по номеру телефона, карте, логину и паролю или QR-коду через мобильное приложение;
3. На главной странице в левом боковом меню или в шапке профиля откройте раздел «СберПрайм»;
4. Перейдите во вкладку «Настройки подписки»;
5. Переведите переключатель «Автопродление» в неактивное положение;
6. Подтвердите операцию СМС-кодом при необходимости.

Способ 3. Отключение на официальном сайте sberbank.ru/sberprime

1. Перейдите по адресу: sberbank.ru/sberprime;
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти» и авторизуйтесь по Сбер ID;
3. В личном кабинете откройте раздел «Моя подписка»;
4. Нажмите кнопку «Отменить автопродление»;
5. Убедитесь, что в графе «Следующее списание» статус сменился на «Отключено».

Способ 4. Как отключить тариф «СберПрайм Зарплатный»

Многие зарплатные клиенты опасаются, что отключение подписки приведет к блокировке карты или комиссии за обслуживание. Это не так:

1. Откройте приложение СберБанк Онлайн → выберите карту, к которой привязан зарплатный проект;
2. Перейдите в «Настройки карты» → «Тарифный план»;
3. Если там активен пункт «СберПрайм Зарплатный», нажмите «Сменить тариф» или «Отключить дополнительные платные опции»;
4. Карта автоматически перейдет на базовый стандартный тариф СберКарты.

Способ 5. Отмена по звонку на горячую линию 900

1. Наберите короткий номер 900 с мобильного (бесплатно по РФ) или +7(495) 500-55-50;
2. Голосовому помощнику скажите: «Отключить подписку СберПрайм»;
3. Если робот предлагает выполнить действие в приложении, четко повторите: «Соединить с оператором»;
4. Назовите сотруднику банка паспортные данные и кодовое слово. Оператор отключит рекуррентное списание вручную.

Также с просьбой отключить подписку можно обратиться в офис Сбера (с паспортом). Если подписка была оформлена на платформе партнера, отключить автопродление можно там.

Как подключить Семейный СберПрайм, рассказали в отдельном материале.

Что делать, если деньги уже списались: инструкция по возврату

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет безусловное право отказаться от услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы.

Доступ к опциям сохранится до окончания оплаченного периода. Вернуть деньги удастся только в исключительных случаях – например, при двойном списании или непредоставлении исполнителем оплаченного сервиса.

Если списание произошло недавно (в течение 1-14 дней) и после списания вы не пользовались сервисами (не смотрели Okko, не слушали Звук, не применяли промокоды), можно также попробовать запросить возврат:

1. Откройте приложение «СберБанк Онлайн» → «Чат с поддержкой»;
2. Напишите сообщение: «Прошу вернуть списанные средства за автоматическое продление подписки СберПрайм в размере [399/3 990] рублей от [дата], так как услугами сервиса в новом периоде я не пользовался;
3. Срок рассмотрения обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней, после чего при положительном решении деньги вернутся на карту.

Редакция Bankiros.ruРедакция

Оцените страницу:

00

Спасибо за ваш отзыв!

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Отправить

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!