Горячая линия АТБ

Азиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ) – российский коммерческий банк, стабильно входящий по ряду показателей в ТОП-50 кредитных организаций, действующих на территории РФ. Сферы деятельности: розничный сегмент, представители бизнеса, финансовые организации.

Номер горячей линии АТБ

Клиенты могут задать вопросы и получить информацию по продуктам и услугам банка по следующим номерам:

• Горячая линия для физических лиц в АТБ – 8(800) 775-88-88 (бесплатно с любого номера по любым вопросам по всей России).
• Служба поддержки для звонков из-за заграницы – +7(416) 222-23-33.
• Короткий номер (для бесплатных звонков с мобильного) – *3040.

Контакты АТБ

Горячая линия АТБ для юридических лиц

Представители малого бизнеса могут задать интересующие вопросы по бесплатному номеру телефона – 8(800) 775-80-80.

Какие вопросы можно решить по телефону

Связаться с оператором АТБ клиенты могут по следующим вопросам:

• Уточнение статуса заявки на продукт – кредит, карта, ипотека, эквайринг, расчетный счет.
• Блокировка карты или счета.
• Консультации по условиям продуктов АТБ.
• Ошибочно совершенные переводы.
• Работа интернет-банка и мобильного приложения.
• Оплата кредитов, пополнение кредитных карт, данные по задолженности.
• Информация по пакету документов для подачи заявки в банк.
• Предоставление кредитных каникул.
• Внесение изменений в персональные данные.

Позвонить в АТБ можно по любому вопросу, который касается его работы. Консультации оказываются в том числе и не клиентам банка – физлицам, ИП и компаниям.

Стоимость звонка

Телефоны колл-центра АТБ бесплатные – для физических лиц и представителей бизнеса. Звонить по ним можно с мобильных и стационарных номеров. Звонки из-за границы тарифицируются по условиям оператора

Время ожидания

Все зависит от загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает в течение 15-30 секунд. Если линия сильно перегружена, то время ожидания может увеличиться до 5 минут и более.

Как еще связаться с оператором службы поддержки АТБ?

В АТБ служба поддержки доступна по дополнительным каналам связи. По ним клиенты и все желающие могут задать операторам интересующие вопросы.

Онлайн-чат

На главной странице – https://www.atb.su/ пользователи могут обратиться в службу поддержки АТБ в онлайн-чат. Для этого в правой нижней части экрана нужно открыть иконку "Сообщения". Ответ поступает в режиме реального времени – с клиентом общается живой человек.

Социальные сети

АТБ активно ведет свои социальные сети. Здесь можно знакомиться с актуальными новостями банка, задавать вопросы администраторам сообществ, и даже участвовать в конкурсах, акциях и кампаниях – специально для подписчиков. Адреса групп:

• ВК – https://vk.com/atb_su
• Канал в Телеграм – https://t.me/atb_su
• Одноклассники – https://ok.ru/atb.su
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/atb

Электронная почта

По этому каналу в основном отправляются документы (файлы), а также запрашиваются официальные ответы банка по тому или иному вопросу. Email АТБ:

• Для физических лиц – https://www.atb.su/
• Для инвестиционных клиентов и акционеров банка – ir@atb.su

Форма обратной связи

Задать вопрос. оставить отзыв или направить обращение клиенты могут через форму обратной связи – https://www.atb.su/the-most-important/customer-care-service/. Для получения ответа необходимо указать: категорию клиента, тему обращения, ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, проблему, описание ситуации. Средний срок рассмотрения – сутки.

Редакция Bankiros.ruРедакция

Оцените страницу:

01

Спасибо за ваш отзыв!

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Отправить

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!