USDнал
61.97 | 61.55
EURнал
68.38 | 68.25
USDцб
61.9515
EURцб
68.6856
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о дебетовых картах
Виталий Омск
1 из 5
10.08.2019

Альфа банк - лживый банк

В январе решил сменить банк на Альфабанк, начал пользоваться - всё устраивало.

Была альфакарта с преимуществами, cashback от 1,5% до 2%. В мае в офисе Альфабанка мне посоветовали карту с повышенным cashback на рестораны и АЗС. Решил, что было интересно попользоваться, так как впереди отпуск и путешествие. Подключил в июле и поехал в путешествие. Всё было красиво только в приложении пока не дошло дело до выплаты мне накопленного cashback. Банк заявил, что я недобросовестно пользуюсь картой (злоупотребляю), и что много потратил на АЗС и рестораны по сравнению с общей суммой трат по карте и уменьшил сумму cashback в 2 раза. Между тем на мой звонок с просьбой объяснить причины, ответил отказом и заявил, что не обязан отвечать мне. Интересен тот факт, что слушать меня они тоже отказались. По факту моих трат: я ехал из Сибири с семьей (жена и дочь) на машине в Питер, потом в Сочи. Проехал около 7000 км, логично, что я заправлял авто и кушал в ресторанах и именно на эти категории был повышенный cashback. Но также я тратил и на другие вещи. Гостиницы у меня были забронированы еще с прошлого года. В процентах от общих сумм за месяц выглядит примерно так 30% - АЗС, 15% - рестораны, 55% - всё остальное .Потом меня обвинили (есть скриншот с приложения) в предпринимательской деятельности и сказали, что в соответствии с п. 14.2 Клиент обязуется «не проводить операции по счетам, связанные с ведением предпринимательской деятельности или с частной практикой». Я никак не могу понять, в чем именно заключается предпринимательская деятельность: В том, что я в свой отпуск поехал на машине на море и привез туда свою жену и дочь? В том что, мы решили показать 7 летнему ребенку Москву и Санкт-Петербург? Или в том, что у нас большая страна и ушло много бензина. Может в том, что вместо покупок в супермаркете нам было удобно кушать в кафе? Ещё они добавили, что анализировали мои расходы и увидели, что аналогичных трат раньше не было. Ну это логично, что не было, я не могу себе позволить ездить в отпуск каждый месяц. И самое «смешное» в том, что перевестись на эту карту посоветовал ВАШ сотрудник в отделении. Т.е. он же посоветовал мне перейти на эту карту как на более выгодный вариант, а банк меня обвиняет, что я злоупотребляю и веду предпринимательскую деятельность.

Банк может в одностороннем порядке по любой причине отказать вам в выплате, сказав что вы злоупотребляете.

В самом конце разговора, когда я им сказал, что не веду предпринимательской деятельности, они мне еще прислали: «Банк может отказать в начислении cashback ... без объяснения причин». После таких слов вообще не понимаю как можно сотрудничать с таким банком. Они могут всё без объяснения причин!!!! Для них это норма.
Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
09.08.2019Яна Санкт-Петербург
Добрый день. Альфа Банк усиленно рекламирует карты CashBack, которые имеют повышенный процент при заправках на АЗС, и делают акцент, что это лучшая карта для автомобилистов, при этом нигде не говорится о том, что если по вашей карте приимущественно пройдут транзакции по заправкам, то Банк ав...Читать далее
31.07.2019slavik-1 Саратов
Грустная история про «Альфа-Банк» филиал в городе Саратов. Предлагает Отличные условия и заботится о ваших деньгах, потому что считает их своими! Мне не вернули мои деньги! Уже 6 рабочих дней не могут найти концов! Я со своего валютного счёта в евро произвёл оплату за покупку на счёт...Читать далее
06.07.2019Кузавка Юрий Липецк
Отказали в открытии счета
Появилась необходимость в получении карточки Альфа-Банка, хотел стать новым клиентом банка, отказали без объяснения причин. Что же это получается, банку не нужны клиенты?)) Причем я никогда не был замешан в неоплате или просрочке каких-либо кредитов.