USDнал
66.26 | 65.99
EURнал
73.61 | 73.29
USDцб
65.9961
EURцб
73.2227
10 184$
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о дебетовых картах
Виталий Омск
1 из 5
10.08.2019

Альфа банк - лживый банк

В январе решил сменить банк на Альфабанк, начал пользоваться - всё устраивало.

Была альфакарта с преимуществами, cashback от 1,5% до 2%. В мае в офисе Альфабанка мне посоветовали карту с повышенным cashback на рестораны и АЗС. Решил, что было интересно попользоваться, так как впереди отпуск и путешествие. Подключил в июле и поехал в путешествие. Всё было красиво только в приложении пока не дошло дело до выплаты мне накопленного cashback. Банк заявил, что я недобросовестно пользуюсь картой (злоупотребляю), и что много потратил на АЗС и рестораны по сравнению с общей суммой трат по карте и уменьшил сумму cashback в 2 раза. Между тем на мой звонок с просьбой объяснить причины, ответил отказом и заявил, что не обязан отвечать мне. Интересен тот факт, что слушать меня они тоже отказались. По факту моих трат: я ехал из Сибири с семьей (жена и дочь) на машине в Питер, потом в Сочи. Проехал около 7000 км, логично, что я заправлял авто и кушал в ресторанах и именно на эти категории был повышенный cashback. Но также я тратил и на другие вещи. Гостиницы у меня были забронированы еще с прошлого года. В процентах от общих сумм за месяц выглядит примерно так 30% - АЗС, 15% - рестораны, 55% - всё остальное .Потом меня обвинили (есть скриншот с приложения) в предпринимательской деятельности и сказали, что в соответствии с п. 14.2 Клиент обязуется "не проводить операции по счетам, связанные с ведением предпринимательской деятельности или с частной практикой". Я никак не могу понять, в чем именно заключается предпринимательская деятельность: В том, что я в свой отпуск поехал на машине на море и привез туда свою жену и дочь? В том что, мы решили показать 7 летнему ребенку Москву и Санкт-Петербург? Или в том, что у нас большая страна и ушло много бензина. Может в том, что вместо покупок в супермаркете нам было удобно кушать в кафе? Ещё они добавили, что анализировали мои расходы и увидели, что аналогичных трат раньше не было. Ну это логично, что не было, я не могу себе позволить ездить в отпуск каждый месяц. И самое "смешное" в том, что перевестись на эту карту посоветовал ВАШ сотрудник в отделении. Т.е. он же посоветовал мне перейти на эту карту как на более выгодный вариант, а банк меня обвиняет, что я злоупотребляю и веду предпринимательскую деятельность.

Банк может в одностороннем порядке по любой причине отказать вам в выплате, сказав что вы злоупотребляете.

В самом конце разговора, когда я им сказал, что не веду предпринимательской деятельности, они мне еще прислали: "Банк может отказать в начислении cashback ... без объяснения причин". После таких слов вообще не понимаю как можно сотрудничать с таким банком. Они могут всё без объяснения причин!!!! Для них это норма.