Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Банк ВТБ
2.09
Лиц. № 1000
Bankrios Банковское призвание — 2024 Банковское призвание — 2024
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Митрий Ф.
Митрий Ф.Москва
1 из 5
18.05.2020

Халатность и безразличие к клиентам

Более 16 дней назад я через сайт заказал себе карту

втб мвидео, указав способ доставки карты курьерской службой.

14.05.20 я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос оператору «Готова ли моя карта и почему она до сих пор не доставлена»

Оператор не смог дать мне вразумительного ответа так как говорил неразборчиво и по русски плохо.

Я повторно позвонил на горячую линию и попросил другого оператора перевыпустить карту с тем что бы получить ее не через курьерскую службу а в офисе банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 64.

Оператор уверил меня что карта перевыпущена и что я смогу ее получить 18.05.20 по выше указанному адресу.

Сегодня потратив впустую свой пропуск по личным делам, в условиях пандемии я отправился в банк что бы получить карту.

Придя в банк я«поцеловал дверь». Сотрудник банка мне заявил что карты в офисе нет и что она находится в курьерской доставке.

Я стал дозваниваться на горячую линию банка.

Дозвонившись с 4ой попытки я соединился со старшим специалистом Кирилл, который также не смог мне сказать ничего вразумительного. Он обещал мне разобраться в моем вопросе и перезвонить в течении 10 минут.

До сих пор я жду звонка из банка.

Прошу ответственных сотрудников разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников а также в кратчайшие сроки доставить мне карту.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании ВТБ банка
31.03.2020Сергей Москва
1 из 5
Работал по партнерской программе РКО для юридических лиц в банке ВТБ. Минусы 1. Отсутствие CRM-системы. Вследствие чего полное отсутствие информированности касаемо выполненной работы. 2. Оплатить должны были за 12 проведенных счетов. Оплатили за 2. 3. Неимоверно длительное время ожидания на г...Читать далее
30.03.2020Сергей Москва
1 из 5
Ужасный понедельник 30 марта
Банкоматы не принимают наличные. И никто это не исправляет.
31.01.2020Алексей Санкт-Петербург
1 из 5
15.01.2020 Мною была совершена операция по внесению денежных средств в банкомат банка ВТБ, на карту РокетБанкаДеньги до сегодняшнего дня так и не зачислены на карту 31.01.2020.Банки не предпринимают попыток ускорить процесс возврата моих денежных средств, в переписке с банком они говорят что нужно...Читать далее
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankiros
в мобильном
приложении
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!