Халатность и безразличие к клиентам

Более 16 дней назад я через сайт заказал себе карту

втб мвидео, указав способ доставки карты курьерской службой.

14.05.20 я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос оператору «Готова ли моя карта и почему она до сих пор не доставлена»

Оператор не смог дать мне вразумительного ответа так как говорил неразборчиво и по русски плохо.

Я повторно позвонил на горячую линию и попросил другого оператора перевыпустить карту с тем что бы получить ее не через курьерскую службу а в офисе банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 64.

Оператор уверил меня что карта перевыпущена и что я смогу ее получить 18.05.20 по выше указанному адресу.

Сегодня потратив впустую свой пропуск по личным делам, в условиях пандемии я отправился в банк что бы получить карту.

Придя в банк я«поцеловал дверь». Сотрудник банка мне заявил что карты в офисе нет и что она находится в курьерской доставке.

Я стал дозваниваться на горячую линию банка.

Дозвонившись с 4ой попытки я соединился со старшим специалистом Кирилл, который также не смог мне сказать ничего вразумительного. Он обещал мне разобраться в моем вопросе и перезвонить в течении 10 минут.