ВТБ это просто ужасный банк

Всегда кошмарные очереди, сотрудники абсолютно не клиенто ориентированы. Такое впечатление, что в воронежские отделения набирают специально сотрудников которые и устраивают очереди....среднее время посещения ВТБ 2-2,5 часа. Мне была одобрена онлайн заявка на кредит БЕЗ ОФОРМЛЕНИЯ СТРАХОВКИ!!!! Но сотрудники банка отказывались оформлять кредит в офисе буквально идя на все ухищрения что бы страховку впарить. После того как им это не удалось отправили меня домой и сказали что надо ждать одобрения заявки еще три дня. Жаловаться в администрацию бесполезно старшие менеджеры ни на что не реагируют.....книгу жалоб ждал 40 минут но так ее и не увидел. По итогу позвонили на следующий день и пригласили прийти для получения кредита уже без страховки. Опять 1,30 в очереди к специалисту, 30 минут беседы с ним и по итогу направили к другому специалисту мотивируя тем, что он занимался моей заявкой вчера. Опять 30 минут ожидания, и 30 минут оформления заявки. ИТОГ кредит ОФОРМЛЕН!!!! Не прошло и 2 суток и пяти часов ожидания. Банк не рекомендую никому и особенно дополнительный офис «Солнечный» г. Воронежа.

ВТБ это просто ужасный банк

Финансовые продукты Bankiros.ru