Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Банк ВТБ
2.05
Лиц. № 1000
Bankrios Банковское призвание — 2024 Банковское призвание — 2024
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Ольга В.
Ольга В.Новосибирск
1 из 5
25.03.2020

Вместо обслуживания, вызвали полицию

Добрый день! Ситуация, в которую я попала сегодня вызвала недоумение и я до сих пор нахожусь в шоке! Банкоматы данного отделения (все 4) не приняли наличные. Внутри один принял тысячные купюры, 5-ти тысячные не стал. У меня платеж по кредиту сегодня. Я обратилась к сотруднику банка можно ли мне разменять купюры в кассе. Мне ответили, что данная функция в кассе не предусмотрена. Я говорю, хорошо, тогда давайте я заплачу в кассу, НО без комиссии. Мне ОТВЕТИЛИ, что НЕТ, комиссию возьмем. Я говорю, то есть, за то, что у вас технические проблемы я должна платить вам еще и комиссию в размере 500 рублей??? В итоге я потребовала вызвать администратора банковского зала или начальника. Сотрудники офиса улыбались и игнорировали требование. Я повторила еще несколько раз, все игнорировали, ходили мимо и не обращали внимание. Через 10 минут приехала полиция, ее вызвали для меня! Я подошла к полицейским сама, объяснила ситуацию, они сказали, что это ложный вызов. Полицию вызвал Галкин Артем Юрьевич - сотрудник банка. Подошла девушка-клиент и сказала, что она оплатила в кассу без комиссии. Хорошо, я взяла талон, дождалась, когда будет очередь, к Теслюк Юлии Евгеньевне - главному финансовому консультанту банка. Спросила возьмут ли они с меня комиссию, из за того, что я не могу внести наличные в их банкоматы. Она с издевательской улыбкой кому то позвонила и ответила, что ДА, они возьмут с меня комиссию по тарифам банка. Естественно, что платить в таком случае я не собиралась. Я поехала в главное отделение банка, что на Фрунзе, 234. Претензию у меня не приняли! ТО ЕСТЬ, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД КЛИЕНТАМИ??? Сказали, притензии принимают на ул. Каменской. Приехала на улицу Каменская, там приняли мою притензию. ВОПРОС к РУКОВОДСТВУ банка. ВЫ действительно считаете, что ваши сотрудники могут нагло издеваться над ваши клиентами и вашему банку за это ничего не будет??? ПРАВДА? Замечательно!

Отзыв был полезен?
Комментарии2
Алексей 26.03.2020

Также напишите свой отзыв на «Флампе» пусть люди знают и не связываются с этим банком. Мне Вы очень помогли, так как я думал с данным банком работать. Но не стану конечно же.

Алексей 26.03.2020

Пишите в организацию выдавшую данному банку лицензию. Пишите и высылайте заказным с уведомлением о вручении, а также вышлите и электронной почтой.

Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.