Личный кабинет приложения лжет
3 сентября за вызов яндекс-такси сняли 2227 рублей с карты о чем пришла смс. От поездки мы отказались, в связи с чем яндекс прислал нам чек прихода 2227руб, чек на возврат нам 1998 руб и чек на штраф за отказ от поездки на 229 рублей. Прошел месяц, денег нет. Яндекс переадресовал нас в банк втб24, мотивируя, что деньги вернули, разбирайтесь с банком. И тут началось самое интересное. Банк сообщает, что у вас деньги не снимались, типа посмотрите историю операций по карте. Смотрим 3 сентября. Действительно, запись о снятии 2227 рублей из личного кабинета исчезла, что СТРАННО, зато появилась запись о поступлении на счет 229 рублей, что еще более СТРАННО. Так как смс-оповещение с остатком на карте приходит после каждой операции, мы провели анализ расходов и поступлений именно 3 сентября. В итоге 2227 рублей было снято, но запись исчезла, а +229 рублей в личном кабинете отражено, НО реально на счет они не упали!!! Пытались прояснить информацию по телефону 88001002424 и в чате в течение 7 и 8 октября, результат-«0». Ответ один - записи нет, 2227 рублей с вас не снимали, а 229 рублей вам Яндекс такси за что-то заплатил...(странно заплатил одной записью в личном кабинете и без денег на счет).
Согласитесь, коммерческий поставщик услуг-Яндекс такси, приходует деньги в 14:09 3 сентября, согласно чеку, в 15:09 оформляет возврат на сумму 1998 рублей, а банк говорит, что операции не было. А еще, со слов банка, коммерческий поставщик услуг, за то, что мы отменили поездку, прям 3 сентября нам доплачивает 229 рублей. Вот нам и интересно, кому достались наши деньги за отмененную поездку и КАКИЕ ЕЩЕ ОПЕРАЦИИ в личном кабинете могут появиться, исчезнуть? Как теперь доверять цифрам в личном кабинете, если реальное списание денег с карты исчезло, а фиктивное зачисление денег на карту присутствует? Что теперь после каждой операции высчитывать остаток по карте?
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте