Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Банк ВТБ
2.05
Лиц. № 1000
Bankrios Банковское призвание — 2024 Банковское призвание — 2024
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Саиднумон М.Москва
1 из 5
03.04.2019

неквалифицированное обслуживание, грубый персонал

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ 24. Как представитель иностранного государства был очень удивлен столь некачественным обслуживанием одного из ведущих банков РФ.

Сегодня для получения банковской карты, мне потребовалось дважды прийти в офис на Долгоруковской 40. При визите в банк, консультант у входа объявила, что в банке действует «живая» очередь отметив, что лучше прийти позже потому как меня обслужат не раньше чем 30-40 минут.

Второй визит уже был более интересным, вернувшись около 17:00 в отделение банка мне предложили присесть и ждать очереди потому как талоны не выдаются. На тот момент моя очередь была («живая») №2. минут через 10 пришла клиентка которая потребовала выдать талон на очередь, и сказала что она настаивает, ей выдали L005, и в тот же момент ее вызвали по программе на очередь. однако сотрудник банка не принял, сказав что еще работает над другим клиентом. спустя некоторое время, сотрудники банка пригласили меня, а также даму с номером Л005 вне очереди, в тот момент когда другие клиенты банка ждали своей очереди.

Важно отметить, что при вопросе, почему сотрудники так работают выбирая клиентов, ответ был прост, мы работаем по методу живой очереди и у нас многие в отпуске. один из сотрудников отметил, что я мешаю работать, спрашивая о некорректном обслуживании.

При открытии счета, мною были предоставлены необходимые документы, однако при получении банковской карты, сотрудница сказала что должен быть нотариальный перевод паспорта. компетентность сотрудников желает лучшего. как руководитель иностранного представительства, вынужден задумать о дальнейшем сотрудничестве с данным банком.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании ВТБ банка
25.03.2019Сергей Москва
5 из 5
Давно обсуживаюсь в Банке ВТБ в ДО «Тимирязевском», очень нравится, работают профессионалы, все вопросы решают очень быстро. Неоднократно кредитовался в данном офисе, всегда все приветливые, доброжелательные и улыбчивые. 25.03.2019г обратились в офис для получения справки о закрытии кредита, сотрудн...Читать далее
31.12.2018Гость Москва
2 из 5
ВТБ это самый оборзевший банк. Таких банков я еще не видел. Взял у них кредит,а недавно понадобилась справка из банка на рефинансирование кредита,я обратился в отделение банка,а там в наглую за эту справку дерут деньги. Мне сказали если хотите бесплатно надо ждать 20 дней,если хотите через 3 дня то...Читать далее
12.10.2018Серега К. Москва
5 из 5
довелось побывать в офисе солнцево. Получал консультацию по дебетовой карте. Хочу стать зарплатным клиентом. Консультировала сотрудница Елена Воропаева. Отличный сотрудник, знающий своё дело, помогла подобрать нужный продукт, проконсультировала на 100 баллов. Очень вежливая, доброжелательная, позити...Читать далее
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.