USDнал
0 | 0
EURнал
0 | 0
USDцб
70.7520
EURцб
78.5489
USD/RUBбиржа
70.143
Нефть
34.86$
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об обслуживании
Саиднумон МансуровМосква
1 из 5
03.04.2019

неквалифицированное обслуживание, грубый персонал

Уважаемые сотрудники Банка ВТБ 24. Как представитель иностранного государства был очень удивлен столь некачественным обслуживанием одного из ведущих банков РФ.

Сегодня для получения банковской карты, мне потребовалось дважды прийти в офис на Долгоруковской 40. При визите в банк, консультант у входа объявила, что в банке действует «живая» очередь отметив, что лучше прийти позже потому как меня обслужат не раньше чем 30-40 минут.

Второй визит уже был более интересным, вернувшись около 17:00 в отделение банка мне предложили присесть и ждать очереди потому как талоны не выдаются. На тот момент моя очередь была («живая») №2. минут через 10 пришла клиентка которая потребовала выдать талон на очередь, и сказала что она настаивает, ей выдали L005, и в тот же момент ее вызвали по программе на очередь. однако сотрудник банка не принял, сказав что еще работает над другим клиентом. спустя некоторое время, сотрудники банка пригласили меня, а также даму с номером Л005 вне очереди, в тот момент когда другие клиенты банка ждали своей очереди.

Важно отметить, что при вопросе, почему сотрудники так работают выбирая клиентов, ответ был прост, мы работаем по методу живой очереди и у нас многие в отпуске. один из сотрудников отметил, что я мешаю работать, спрашивая о некорректном обслуживании.

При открытии счета, мною были предоставлены необходимые документы, однако при получении банковской карты, сотрудница сказала что должен быть нотариальный перевод паспорта. компетентность сотрудников желает лучшего. как руководитель иностранного представительства, вынужден задумать о дальнейшем сотрудничестве с данным банком.

Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании ВТБ банка
26.03.2019SVETLANA Балашиха
1 из 5
Отвратительное, в прямом смысле слова заведение! Техническая поддержка не функционирует. Мобильные приложения не работают. Клиентам, которые дорожат своим временем и нервами этот банк противопоказан! 1) банк в одностороннем порядке меняет условия договоров.2) консультанты отказываются предоставить д...Читать далее
26.03.2019Alex Петрозаводск
1 из 5
Это самый не надежный и худший банк за всю мою историю и это при том, что я никогда не обращался ни за каким кредитом или одолжение. Банк, который в одностороннем порядке, и без всякого уведомления,меняет выдуманные им же условия. Банк , с которым , вы не можете распоряжаться даже своими средствами....Читать далее
25.03.2019Сергей Москва
5 из 5
Давно обсуживаюсь в Банке ВТБ в ДО «Тимирязевском», очень нравится, работают профессионалы, все вопросы решают очень быстро. Неоднократно кредитовался в данном офисе, всегда все приветливые, доброжелательные и улыбчивые. 25.03.2019г обратились в офис для получения справки о закрытии кредита, сотрудн...Читать далее