Обман с целью наживы
Речь будет идти о банке ВТБ, отделение в г. Тамбов ул. Интернациональная. Хотя судя по тому, что по претензии получил отказ, скорее всего это политика всего банка.
20.09.2021 моя мама обратилась, чтобы продлить депозит, но её сотрудник переубедил, рассказав о «выгодных» условиях другого продукта - паевые инвестиц. фонды. Конечно, чтобы продать такой продукт пенсионеру(инвалиду), нужно было тупо приврать. Мама после обратилась в тел. центр и там ей уже рассказали о реальных условиях и комиссию 2% со всей суммы. Естественно переживала и не спала всю ночь, на след. день побежала снова в банк, ей там сразу сказали что комиссию , а это 6 000 , не вернут. Написала претензию - отказ, т.е. её реальные полпенсии приравняли к виртуальной комиссии путём обмана при впаривании продукта. Сотрудники в отделении общаются по-хамски и через слово враньё, мне очень сложно смотреть, как сильно переживает мой родной человек. Вчера решила обратиться сама, но в ответ услышала что я никто и со мной вообще она может не разговаривать, т.к. я не являюсь участником программы привилегия (скорее всего это вип менеджер, это так на тренингах по стандартам сервиса учат общаться???). Я достаточно грамотный человек и во-первых: по перс. данным и счетам мамы вопросов не было, это был общий вопрос, и во-вторых: вместо того трубку бросать, я считаю что сотрудник банка мог бы предложить оформить доверенность, чтобы правомерно заниматься вопросом мамы.
Хочу обратиться ко всем, читайте условия на сайте, звоните в тел. центр, выбирайте сами (изучив все условия) и не слушайте сотрудников, у которых только одна задача - выполнить план и получить премию.
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте
Сложно ожидать чего-то хорошего от банка из трёх букв.