Name: Начислены проценты из-за ошибок операторов на горячей линии
Item: Банк ВТБ
Rating: 1
Author: Виталий

Начислены проценты из-за ошибок операторов на горячей линии

12 ноября 2025 г оформил кредитную карту по программе рефинансирования (карта возможностей МИР с льготным периодом до 200 дней) в банке: Банк ВТБ (ПАО) / *** Юр. Адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, Лит. А 14 ноября мне было перечислено 349 285,23 руб. По условиям договора действие льготного периода до 20 мая 2026 г. За период пользования картой, я не нарушал ни разу сроки выплат по минимальным обязательным платежам. Кредитная история у меня хорошая, просрочек никогда не было по кредитным продуктам. Данную информацию можно перепроверить через разные источники и платформы. Банк ВТБ через своих сотрудников предоставил мне недостоверную и неполную информацию об условиях услуги «Кредитные каникулы», где сотрудники (операторы) обязаны были довести до меня (потребителя) информацию, обеспечивающую сделать правильный выбор. Ошибочно подключил услугу без моего прямого согласия, а после начислил большие проценты и штрафные санкции, несмотря на официальные признание ошибок со стороны — Отдела контроля качества и обслуживания. Почему Банк ВТБ так яро кричит о своей клиентоориентированности, когда я пытаюсь закрыть кредитную карту/счет (после погашения всей задолженности), призывает меня остаться с вами. При этом в очевидной ситуации, что сотрудники банка допустили ошибки не идёт навстречу своему клиенту, не проявив никакой лояльности встает в позу и считает, что только ВЫ (клиент) виноваты?

Начислены проценты из-за ошибок операторов на горячей линии

Финансовые продукты Bankiros.ru