Вводят в заблуждение клиентов.

Хочу рассказать о том, как банк вводит в заблуждение своих же клиентов. В связи с отпускным периодом решила оформить кредитную карту, чтобы были с собой денежные средства «на всякий случай». Запрашивала смешную сумму в размере 30000. 22.06.2019 оформила заявку на официальном сайте и получила предварительно положительное решение. Спустя некоторое время пришло смс-сообщение, что банк готов выдать карту, приходите в отделение с документами. Из документов по условиям банка на сайте - паспорт. Исходя из теста сообщения можно понять, что решение уже принято и клиент может прийти и получить денежные средства. 23.06.2019 пришла в отделение с паспортом, консультант заполнила ещё какие-то данные, формальности и сообщила о том, что мол знаете, да, банк одобрил, но только если принесете справку 2-НДФЛ. Естественно, я начала задавать уточняющие вопросы, почему так происходит, ведь в сообщении указано, что банк готов выдать карту, четкая и понятная формулировка, на что мне ответили, что это сообщение приходит при предварительном одобрении. Несостыковка получается: банк выдать готов, но только предварительно. Диссонанс выходит. Хорошо, думаю, принесу справку и получу карту, ведь именно это я поняла со слов консультанта. 05.07.2019 приношу свеженькую справку о доходах в отделение, принимает меня другой консультант и говорит, что вы знаете, но девушки с которой вы всё оформляли сегодня нет, но я ей всё передам и она вам обязательно перезвонит. Опять встает вопрос: заявка есть, справка тоже, какое мне дело, какой консультант будет оформлять и выдавать справку? Ну видимо для банка это значение имеет. На следующий день снова прихожу в банк консультанту, который изначально оформлял заявку и она сообщает, что да, справку получила, заявка рассматривается выше и в течении дня придёт ответ и мне перезвонят. Итог какой? Мне никто не перезванивает, ничего не сообщается, только позвонили узнать различные данные, где работаю, кем, доход и т.д, хотя информация уже предоставлялась. В итоге узнаю на горячей линии, что заявка рассматривается от 2-х до 5-ти рабочих дней! О чем никто не сказал. Ну ладно. Жду. Проходит 7 рабочих дней и я снова иду в банк. Оказывается, что мою заявку даже не откорректировали, занимался мной уже другой консультант. И вот сегодня, 16.07.2019 мне перезвонили и сообщили об отказе. Вывод: банк изначально вводит в заблуждение сообщениями о готовности выдать карту, не сообщает никаких сроков рассмотрения заявки сразу, никто никому не перезванивает и попросту тратит ваше время. Прошёл почти месяц, чтобы я услышала отказ! Хотя я могла бы за этот период обратиться в другой банк (и обратилась получив карту на более выгодных условиях даже).

Вводят в заблуждение клиентов.

Финансовые продукты Bankiros.ru