Как отключить подписку СберЗдоровье и отменить автосписание: пошаговое руководство

Многие пользователи сталкиваются с неожиданным списанием средств с банковской карты с назначением платежа «SberHealth», «СберЗдоровье» или «Инновационная медицина». Чаще всего это происходит после активации пробного промопериода за 1 рубль, покупки комплексного банковского продукта или разовой онлайн-консультации, в условиях которой было зашито безакцептное автопродление.

Ниже представлен полный разбор 4 рабочих способов отключения подписки и пошаговый алгоритм возврата денег на карту.

За что СберЗдоровье списывает деньги

Сервис «СберЗдоровье» (юридическое лицо – ООО «Инновационная медицина») работает по модели рекуррентных платежей. Это означает, что при первой привязке банковской карты пользователь дает безакцептное согласие на регулярные списания в соответствии с выбранным тарифом.

Основные причины регулярных списаний:

• Пакетная подписка: онлайн-консультации с дежурными терапевтами и педиатрами, взаимодействие с AI-помощником, очный прием узких специалистов, сдача анализов со скидкой (стоимость от 299 до 2 400 рублей в зависимости от срока действия и перечня включенных опций);
• Автопродление после промопериода: акционные предложения за символическую плату (1-99 рублей) автоматически конвертируются в полноформатный ежемесячный тариф, если не отключить автопродление заранее;
• Вшитые партнерские опции: страховые программы или пакеты комплексного обслуживания СберБанка, куда медицинская опция была включена как дополнительный сервис.

Способ 1. Отключение через личный кабинет на сайте sberhealth.ru (ПК и браузер в смартфоне)

Если у вас есть доступ к компьютеру или мобильному браузеру, отменить подписку быстрее всего напрямую через веб-интерфейс сервиса:

1. Перейдите на официальный портал авторизации: lk.sberhealth.ru;
2. Авторизуйтесь по номеру мобильного телефона, через Госуслуги или с помощью единого входа через Сбер ID;
3. В правом верхнем углу нажмите на иконку своего профиля и выберите раздел «Подписки и услуги» (или «Мой тариф»);
4. В списке активных услуг найдите действующую подписку;
5. Нажмите на строку управления тарифом и выберите команду «Отменить автопродление» (или «Отключить подписку»);
6. Подтвердите действие во всплывающем окне.

Обратите внимание: после отмены автопродления оплаченный доступ к врачам сохранится до конца расчетного периода (до даты следующего несостоявшегося платежа).

Способ 2. Отмена через мобильное приложение «СберЗдоровье»

Интерфейс мобильного приложения для iOS и Android полностью дублирует возможности веб-кабинета:

1. Запустите приложение «СберЗдоровье» на смартфоне;
2. В нижнем навигационном меню перейдите во вкладку «Профиль»;
3. Пролистайте экран вниз до блока «Подписки»;
4. Нажмите на плашку активного абонемента;
5. Нажмите кнопку «Отключить подписку» в самом низу карточки тарифа;
6. Сервис предложит оставить подписку со скидкой – нажмите «Все равно отключить».

Убедитесь, что статус тарифа изменился на «Не активен» или появилось системное уведомление: «Автопродление выключено. Доступ активен до [дата]».

Способ 3. Блокировка списаний через приложение «СберБанк Онлайн» (рекомендуется)

Этот способ является наиболее надежным, если вы забыли данные для входа в СберЗдоровье, потеряли доступ к сим-карте или хотите на 100% обезопасить свой баланс от любых попыток списания.

Вариант А: Запрет списаний в разделе «Кошелек»

1. Откройте приложение «СберБанк Онлайн»;
2. На главном экране в блоке «Кошелек» найдите и нажмите строчку «Куда привязаны ваши счета и карты» (в некоторых версиях интерфейса – «Списания и подписки»);
3. В списке сторонних организаций найдите «СберЗдоровье» или «ООО Инновационная медицина»;
4. Нажмите на название сервиса;
5. Нажмите кнопку «Запретить списания».

Вариант Б: Отзыв разрешений через Сбер ID

Если вы авторизовались в медсервисе через единый аккаунт Сбера:

1. На главном экране СберБанк Онлайн нажмите на свою аватарку (левый верхний угол);
2. Перейдите в раздел «Документы и Сбер ID» → «Управление Сбер ID»;
3. Выберите пункт «Подключенные сервисы и приложения»;
4. Найдите «СберЗдоровье» и нажмите «Отозвать доступ».

Способ 4. Отключение через службу поддержки сервиса

Если ни один из самостоятельных путей не сработал:

• Телефон бесплатной круглосуточной горячей линии: 8(800) 100-35-98;
• Электронная почта службы заботы: help@sberhealth.ru;
• Чат техподдержки: доступен на сайте и внутри мобильного приложения.

Как оформить налоговый вычет за медуслуги, читайте здесь.

Как вернуть деньги, если списание уже произошло

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет законное право в любой момент отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Возврат денег согласно действующему законодательству возможен в определенных случаях: например, при неоказании услуги, за которую внесены деньги, или

Если после продления подписки вы не обращались к врачам онлайн и не сдавали анализы, фактически понесенные расходы исполнителя равны нулю, и компания обязана вернуть средства в полном объеме.

Редакция Bankiros.ruРедакция

Оцените страницу:

00

Спасибо за ваш отзыв!

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Отправить

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!