Карта с кеш бэком

Находясь в офисе «Альфа банка» увидела новые карты с кеш бэком, сотрудница предложила их открыть и что вся разница только в том, что после этого, будет ограничение на снятие наличных, потом дали заявление, что теперь у меня изменился пакет услуг с комфорт на технический, я читаю говорю что не хочу менять пакет услуг, а сотрудница говорит что уже поменяла и вернуть никак нельзя, а по тому пакету услуг, было много преимуществ, и никакие обращения в банк ничем мне не помогли. Через месяц звоню узнать, когда начислится кеш бэк, а оказывается карта без кеш бэка. Ругательские слова мои между слов сами вставляйте. Меня имеют за мои же деньги и я никак не могу повлиять на ситуацию и что-то изменить.