• Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Банк ВТБ
2.02
Лиц. № 1000
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Галина Москва
1 из 5
21.09.2023

Безобразная работа сотрудников доп офиса Крылатское ВТБ . Москва, ул. Осенний бульвар, 7-1

Я клиент банка ВТБ, и как частное лицо, и как юр.лицо, в течение многих лет. Но с таким удручающим непрофессионализмом сотрудников я столкнулась впервые. Эти, так называемые специалисты, работают в Дополнительном офисе «Крылатское» ВТБ по адресу : г. Москва, ул. Осенний бульвар, дом 7, кор.1.

12 сентября я обратилась в офис с целью открытия именной карты МИР. Через неделю, придя за картой, обнаружилось, что вместо МИР, мне открыли дебетовую карту Мастеркард. Я даже не сразу это заметила, т.к не ожидала такой вопиющей ошибки. Хорошо, что посмотрела внимательно, а не машинально убрала. Вернулась. На мой вопрос, как такое могло произойти, даже не извинившись, сотрудники отделения дружно предположили, что это именно Я неправильно объяснила, какая конкретно карта мне нужна. Пришлось пресечь эти фантазии и, хорошо артикулируя, объяснить персоналу, что я точно знала, что пришла за оформлением именной карта МИР, которая открывается только в отделении банка. А Мастеркард , при желании, я могла бы и в мобильном приложении себе оформить. Тогда они сменили тактику и объяснили ошибку тем, что менеджер просто перепутал МИР и Мастеркард, человеческий фактор, говорят. Да? Теперь непрофессионализм так называется? Очень бы хотелось, чтобы этот «человеческий фактор» получил по заслугам. С таким уровнем подготовки не стоит допускать к обслуживанию клиентов. А то, глядишь, из-за этого человеческого фактора и денег своих лишишься. Времени я уже потеряла немерено. Пожалейте себя, свое время и нервы, не обращайтесь в филиал на Осеннем бульваре.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Александр 12.01.2024

Всё верно, там на клиентов всё равно, лучше не пользовался услугами банка вообще

Другие отзывы об обслуживании ВТБ банка
20.09.2023Ольга Брянск
1 из 5
Отвратительное отношение сотрудников
Отвратительно хамское отношение к клиентам!!!! Ничего нормально не объясняют. За справку требуют 200р.,хотя в других отделениях выписку делают бесплатно.
23.08.2023Елена Москва
1 из 5
Наплевательское отношение по обращениям не дают ответа. Работают неадекватные люди на горячей линии
Уже месяц пишу обращения по поводу возврата за билет на поезд. Сотрудники читают и спрашивают одно и то же, не могут отличить в четырехзначной сумме цифры, им кажется, если они начинаются на 9 или 4, то дальше неважно. прошло 42 дня, деньги за возврат на счет банк удерживает. И другой возврат тоже н...Читать далее
17.08.2023Вячеслав Ангарск
1 из 5
Оплата услуг ЖКХ
Получаю пенсию на карту этого банка с подключенным пакетом услуг в который входит оплата услуг ЖКХ без комиссии, но так как мой поставщик услуг не входит в их список поставщиков, мне приходится платить комиссию. Вносить моего поставщика в свой список они не собираются, вернее только обещают уже в те...Читать далее
Смотреть все отзывы об обслуживании ВТБ банка в России
  • Кредиты
  • Сервисы
  • Вклады
Онлайн-заявка
Рефинансирование
Без справок
Под залог недвижимости
С плохой кредитной историей
Кредиты в Сбербанке
Кредиты в ВТБ
Кредиты в МКБ
Подбор кредита
Калькулятор кредитов
Калькулятор вкладов
Калькулятор займов
Рейтинг кредитов
Выгодные
Под высокий процент
Валютные
Накопительный счет
Вклады в Сбербанке
Вклады в ВТБ
Вклады МКБ
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA