Безобразная работа сотрудников доп офиса Крылатское ВТБ . Москва, ул. Осенний бульвар, 7-1

Я клиент банка ВТБ, и как частное лицо, и как юр.лицо, в течение многих лет. Но с таким удручающим непрофессионализмом сотрудников я столкнулась впервые. Эти, так называемые специалисты, работают в Дополнительном офисе «Крылатское» ВТБ по адресу : г. Москва, ул. Осенний бульвар, дом 7, кор.1.

12 сентября я обратилась в офис с целью открытия именной карты МИР. Через неделю, придя за картой, обнаружилось, что вместо МИР, мне открыли дебетовую карту Мастеркард. Я даже не сразу это заметила, т.к не ожидала такой вопиющей ошибки. Хорошо, что посмотрела внимательно, а не машинально убрала. Вернулась. На мой вопрос, как такое могло произойти, даже не извинившись, сотрудники отделения дружно предположили, что это именно Я неправильно объяснила, какая конкретно карта мне нужна. Пришлось пресечь эти фантазии и, хорошо артикулируя, объяснить персоналу, что я точно знала, что пришла за оформлением именной карта МИР, которая открывается только в отделении банка. А Мастеркард , при желании, я могла бы и в мобильном приложении себе оформить. Тогда они сменили тактику и объяснили ошибку тем, что менеджер просто перепутал МИР и Мастеркард, человеческий фактор, говорят. Да? Теперь непрофессионализм так называется? Очень бы хотелось, чтобы этот «человеческий фактор» получил по заслугам. С таким уровнем подготовки не стоит допускать к обслуживанию клиентов. А то, глядишь, из-за этого человеческого фактора и денег своих лишишься. Времени я уже потеряла немерено. Пожалейте себя, свое время и нервы, не обращайтесь в филиал на Осеннем бульваре.

Безобразная работа сотрудников доп офиса Крылатское ВТБ . Москва, ул. Осенний бульвар, 7-1

Финансовые продукты Bankiros.ru