Ипотечный кредит

Name: Ипотечный кредит
Item: Банк ВТБ
Rating: 2
Author: Секретарева Ю.

Добрый день. Оплачиваю ипотеку, просрочек не было, решила часть погасить досрочно, чтобы не допустить ошибок пришла в отделение банка и сделала это через операциониста. Решила вносить ежемесячно чуть больше платеж (основной+на досрочное погашение), срок списания 15 число каждого месяца. Последний раз срок оплаты попадал на выходные, поэтому перечислила деньги и оформила заявку 13го числа. 14го платеж списали и я была в полной уверенностью, что все хорошо. 18 сентября со всех моих счтетов списывают деньги, я не понимая, что происходит обращаюсь в банк, на что в банке мне говорят, что сумму которую списали 14 сентября - списали на досрочное погашение и теперь я еще должна банку за ежемесячный платеж! Оформила в банке заявку, что сумма, которую списали уже включала ежемесячный платеж, и что прошу не начислять штрафные санкции и не портить кредитную историю. При этом всем операционист настаивал оформить заявку онлайн по звонку, а когда я пыталась выяснить, почему они не принимают ее сами, когда я уже в банке... видели бы вы выражение ее лица, что я странная умалишенная дама, которая в век прогресса и технологий, хочет оформить все на бумаге, крайне с неприятным чувством покинула банк, хоть заявку приняли (на проспекте Королева). В итоге на мое обращение CR-6511355 ответили, что у банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении! Сегодня, 30 сентября, утром звонит молодой человек из банка и начинает мне говорить, что я должна занять денег, погасить долг, что сделать ничего нельзя, что я сама виновата. Что это? Я оформила все правильно, в банке онлайн не указано, что нужно ставить дату списания - дату списания именно кредитного платежа! Сотрудник в банке об этом тоже ничего не сказал. Программа работает автоматически, сказали мне в банке... Программы пишут люди и могут вносить коррективы или уже не так? Получается, что банку плевать на своих клиентов, которые у них уже не первый и не второй год... И куда писать еще, я уже не знаю. Хотелось бы лучшее отношение к клиентам!

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы о кредитах ВТБ банка

13.08.2019Андрей Волгоград

2 из 5

Замена карты

Здравствуйте! В июле месяце положил денежные средства на карту, с которой списываются денежные средства по кредиту, с сроком действия 07/19. В августе денежные средства не были списаны. 10 августа мне позвонили и сообщили о задолженности по кредиту. Сегодня заехал в отделение банка и мне сообщили,...Читать далее

30.07.2019Светлана Казань

1 из 5

Ужасное отделение

Добрый день, 19.07 я взяла кредит в отделении г. Казань по адресцу Островского 84. Специалист Яруллин Альберт. Мне нужен был кредит на сумму 200 тыс руб. для закрытия ипотеки. В итоге мне оформили кредит на 230 тыс рублей. 206 тыс нужно было для полного закрытия ипотеки. как мне объяснили страховка...Читать далее

27.07.2019Татьяна Самара

1 из 5

ОБМАН как всегда

ВТБ банк как всегда в своём репертуаре. Опять я потратила впустую своё время. Предложение и условия банка в моём личном онлайн-кабинете полностью не соответствует условиям, которые они озвучивают в самом офисе. Сумма заявлена 400 000, это подтвердили. Далее была обещана ставка 10,5%, в реале 13%. С...Читать далее

Смотреть все отзывы о кредитах ВТБ банка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA