отвратительное отношение к клиентам
Собралась купить машину в автосалоне. Нашла салон, где можно было оплатить машину картой без комиссии. Несколько дней переписывалась в приложении ВТБ с операторами, выясняя все нюансы насчёт кэшбэка. Будет ли он начислен, какой код должен быть у платежа, чтобы начислили кэшбэк, есть ли какие-то ограничения на карте по единовременному платежу (так как сумма внушительная, 2.5 млн), даст ли система провести такой платеж сразу и тп. Выяснив нюансы, поехала за машиной. Оплатила картой. После чего опять написала в чат втб с вопросом, подходит ли код платежа, и когда будет начислен кэшбэк. На что оператор мне ответил, что кэшбэк начислен не будет, так как он начисляется только на единовременный платёж не больше 1 млн. Нет слов просто. Ни один ...(в этом месте матное слово).. до этого в чате мне об этом не написал, хотя несколько дней общалась на эту тему. В приложении на странице с информацией о кэшбэках об этом ни слова. Чтобы узнать эту информацию, надо, оказывается, перейти по какой-то ссылке , скачать на телефон или компьютер документ в формате пдф мизерным шрифтом, и где-то там, на 800-й странице , прочитать эту информацию. А то, что подобная информация вобще существует, я, видимо, проинтуичить должна была. Операторы же существуют не для того, что бы помогать клиенту, а для того, чтобы сохранять банку деньги. Если бы хоть один упомянул об этом условии, я попросила бы в салоне провести оплату тремя платежами, и получила бы свой кэшбэк. А теперь я просто заказала всей семье и всем своим сотрудникам карты другого банка. С втб больше сотрудничать желания нет. Хотя были с вами более 15 лет. Надеюсь, те 20 с лишним тысяч, которые я не получила из-за вас, будут греть вам душу. И что они стоили потери нескольких сотен клиентов
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте