отвратительное отношение к клиентам

Name: отвратительное отношение к клиентам
Item: Банк ВТБ
Rating: 1
Author: Евгения

Собралась купить машину в автосалоне. Нашла салон, где можно было оплатить машину картой без комиссии. Несколько дней переписывалась в приложении ВТБ с операторами, выясняя все нюансы насчёт кэшбэка. Будет ли он начислен, какой код должен быть у платежа, чтобы начислили кэшбэк, есть ли какие-то ограничения на карте по единовременному платежу (так как сумма внушительная, 2.5 млн), даст ли система провести такой платеж сразу и тп. Выяснив нюансы, поехала за машиной. Оплатила картой. После чего опять написала в чат втб с вопросом, подходит ли код платежа, и когда будет начислен кэшбэк. На что оператор мне ответил, что кэшбэк начислен не будет, так как он начисляется только на единовременный платёж не больше 1 млн. Нет слов просто. Ни один ...(в этом месте матное слово).. до этого в чате мне об этом не написал, хотя несколько дней общалась на эту тему. В приложении на странице с информацией о кэшбэках об этом ни слова. Чтобы узнать эту информацию, надо, оказывается, перейти по какой-то ссылке , скачать на телефон или компьютер документ в формате пдф мизерным шрифтом, и где-то там, на 800-й странице , прочитать эту информацию. А то, что подобная информация вобще существует, я, видимо, проинтуичить должна была. Операторы же существуют не для того, что бы помогать клиенту, а для того, чтобы сохранять банку деньги. Если бы хоть один упомянул об этом условии, я попросила бы в салоне провести оплату тремя платежами, и получила бы свой кэшбэк. А теперь я просто заказала всей семье и всем своим сотрудникам карты другого банка. С втб больше сотрудничать желания нет. Хотя были с вами более 15 лет. Надеюсь, те 20 с лишним тысяч, которые я не получила из-за вас, будут греть вам душу. И что они стоили потери нескольких сотен клиентов

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы о другом ВТБ банка

28.08.2024Людмила Курган

5 из 5

Банк ВТ города Кургана

Отвыв о сотруднике Банка ВТБ отделения города Кургана Кирилл Геннадьевич К. Очень внимательный, компетентный, грамотный специалист, закреплен за нашей организацией, как персональный менеджер, дает ответы на все интересующие вопросы молниеносно, всегда на связи!!! Помогает по любой проблеме! Побольше...Читать далее

29.06.2024Евгений Москва

1 из 5

перевод пенсии

перевёл военную пенсию в ВТБ , в офисе обещали 3000руб. в течении 30 рабочих дней ,сотрудник на моём телефоне якобы отправил промокод для этого , прошло более 2 месяцев и я три раза звонил в кол центр с ожиданиями и поисками данных и разных суперспециалистов выходило по 40 мин и более ,опять отпр...Читать далее

05.06.2024Олег Вологда

1 из 5

дебильный автоответчик и не компетентный сотрудник на телефоне

С трудом дозвонился до сотрудника через густую сеть автоответчиков. Сотрудник оказался не в курсе

Смотреть все отзывы о другом ВТБ банка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA