Менеджер затянул время

03 августа 2020г я обратилась в Банк ВТБ на Ленина 66 за Гос.поддержкой 2%. Менеджеру Козловой Анастасии, я предоставила полный пакет документов для оформления заявки на Гос.поддержку 2% согласно Постановлению 696. Также мне оформили открытие р/счета и сказали сообщат о решении. В итоге со мной менеджер не связалась, заявку мне не оформила, скинула мне на почту уже вечером 04 августа анкету для заполнения с непонятными мне терминами, которую обязан заполнять сам БАНК в лице менеджера Банка. Об открытии или не открытии р/счета мне менеджер не сообщил. Реквизитов р/сч так же нет если был уже открыт р/сч. В итоге я сделала вывод, что менеджер Козлова Анастасия не компетентна или получила задание специально затягивать процесс по Гос.поддержке, что бы клиент уже устал и сам отказался. Я, решила забрать свой пакет документов от этого «профессионала Козловой А» и обратиться в другой филиал Банка сменив менеджера.