Не меняют юани в Нижнем Новгороде

Я обратилась для обмена юаней на рубли. Сначала я промониторила интернет,узнала, где в нашем городе можно поменять юани на рубли.и поехала по адресу:ул.Большая Покровская,93, тому ,что был указан в интернете. Также я заранее на сайте ВТБ-банка получила утвердительный ответ об этом. Но приехав в отделение ВТБ-банка по данному адресу,увидела, что там ремонт и никто не работает. ОБЪЯВЛЕНИЯ о том, на сколько ремонт и когда возобновляется работа отделения банка НЕ БЫЛО. На мой вопрос, когда банк начнет работу, рабочие ответили, что до конца месяца не начнет ( было 18 июня, т.е ждать необходимо 12 дней).Тогда я снова обратилась на сайт банка, где получила ответ обратиться в другие отделения банка,в т.ч. в Центральный офис. Там в обмене юаней на рубли мне было отказано, «не производят такую процедуру». И вновь была отправлена на прежний адрес. Когда я сказала, что они не работают, работники банка очень удивились. Короче, такого бардака я давно не видела. Между отделениями нет никакой связи. Никто ни за что не отвечает. Очень грустно, что в городе-миллионнике такое происходит.