Пополнение банковской карты

Пополняла банковскую карту Тинькофф в соответствующем банкомате. Вносила купюры: 2*5000+1*2000+8*1000 итого должно было получиться 20000. Но! Банкомат принял купюры и зачислил мне на карту 18200!

Я сразу обратилась в банк. Первый ответ был, что никакого сбоя нет и якобы я внесла вместо 2000 купюры 200 рублей.Я не согласилась с таким ответом и мне сказали, что теперь будет проведена инкассация!У меня возникает вопрос: почему мне дали ответ без инкассации??? Я то уверена, что я внесла в том числе 2000! В итоге банк Тинькофф настаивает, что я внесла вместо 2000 купюры 200. Но ведь она не только цветом, но и размером отличается.Что мне делать?