Обслуживание клиентов

Рефинансировала ипотеку в данном банке. Прельстил низкий процент. Процент действительно достойны на уровне сбера и ВТБ (ранее ипотека была там). Но! При оформлении прошла все круги бюрократического «ада». Нашли какие-то древние кредиты, по которым я должна была какие-то суммы. Предложили объездить все банки города и взять справки, что я нигде не должна! Т.е. работают с какими-то странными бюро кредитных историй. После месяца мытарства и собирания справок - о чудо, дали кредит.

И все бы ничего, но... Банкоматов для гашения кредита очень-очень мало, через интернет-банк погасить кредит нереально (нет такой опции), и, самое интересное, все операции по частично досрочному погашению производятся непосредственно в офисе банка по личному заявлению. Время приема одного клиента у них видимо не ограничено, все делается очень медленно. В очереди приходится сидеть по часу-полтора.

В общем, банк, по каким-то причинам, не намерен идти в ногу со временем и не ценит ни время своих клиентов ни их самих.

Очень печально.