USDнал
64.71 | 64.7
EURнал
72.32 | 72.38
USDцб
64.6327
EURцб
72.2464
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о кредитных картах
Оксана Самара
1 из 5
14.05.2019

"Спасибо" Альфа Банк, что заботишься о своих клиентах!

Оформила около года назад в Альфа-Банке карту 100 дней без процентов еще тогда подумала замануха, но все таки решила поверить проверенному банку! Пользовалась несколько месяцев без всяких проблем, но не тут то было в очередной перед окончанием льготного периода ждала от банка напоминание в виде смс-сообщения на оставленный для связи номер, но его не последовало не до окончания, не сразу и не после! Банк ввёл в заблуждение меня и отправил только смс об оплате минимального платежа с остатком на счёте минус 26,59 руб. Оплата была произведена мною вовремя, после чего баланс поменялся и оказалось что я должна банку проценты за 13 дней после окончания льготного периода в районе 7400 руб. При обращении на горячую линию и в офис банка девочки сказали, что банк имеет право не отправлять смс сообщение клиенту, скорее всего в 21 веке клиент должен с календариком отсчитываться 100 дней и отслеживать без помощи банка, т.к. Альфа Банку это просто не выгодно (если бы все было так просто как ответили мне в офисе банке при обращении, то этот проект закрыли бы давно))) Очень исчерпывающий ответ от сотрудника столь зарекомендованного банка! На сайте банка я нашла ещё ответ на свой вопрос об услуге Альфа чек, за которую я плачу ежемесячно, что входит в эту услугу. Итак внимание! Альфа чек – банковская услуга, позволяющая контролировать движение денежных средств на своем счету, а также совершать определенные платежи при помощи мобильного телефона.

Каким образом дорогой Альфа банк я могла контролировать свои денежные средства, если вы не оповестили меня, что процент начислен уже в первый день (а потому что вам это не выгодно)! Вообщем можно долго доказывать свою правоту и т.д. хочется просто, чтобы руководство услышало клиента и приняло положительное решение по данному вопросу, т.к. вина банка присутствует! Прошу списать процент по карте, т.к. он неправомерно был начислен.