Мошенники! Халатность к клиенту
Добрый день, хочу поделиться и пожаловаться на банк Совкобманк и его сотрудников, которую не достоверно доносят информацию!
Взял автокредит под 15.9% годовых. Сказали что еще даем вам карту Халву, и обязательные условия её пользоваться.
В месяц лимит чтобы по ней проходил 10.000. На протяжение 3 месяцев я выполнял эти условия, даже перевыполнял. Также в приложение я видел строку 5/5 покупок должно быть совершено. Но! Мне специалист банка, при выдаче этой карты не сказал, что обязательны эти условия. Просто я совершал покупки, и машинально их было больше чем 5! В октябре месяце я совершил покупки на сумму 13.800₽ из 10.000₽ , но совершил 3 покупки из 5. Мне пришло сообщение что моя ставка увеличилась на 5%! вы понимаете 5%, это на 5.000 платеж увеличился, во Первых я не дозвонился на горячую линию, звонил 10 раз, так как линия занята у них вечно и всё специалисты соответственно! Я написал в службу поддержки! на что старший консультант Наталья Исаченко, отнеслась с пониманием и сказала, что поможет решить этот вопрос. Сказав вы же будите соблюдать все условия? На что я сказал естественно! Так как я не был правил но осведомлен, если включить логику, от моего перевыполненного лимита 3.800₽ я бы оплатил еще 2 покупки! Но я не знал! И мне еще сказали, если я оплачу комиссию в размере 29.900₽ , то мне вернут обратно ставку! Вы представляете 29.900₽ за то, что я не выполнил 3/5 покупок, но за то перевыполнил план в 13.800/10.000. Просто свиньи! Мошенники! В итого мне пришел через 10 минут отрицательный ответ. Якобы вы подписывали условия договора. Да я подписывал. Бывает человеческий фактор! Я за 10 лет, ни разу не нарушил условия кредитных договоров в других банках! итог такой, не выполнил 2 покупки, но да ты перевыполнил план на 3.800₽ плати штраф 29.900₽! может быть нолик забыли в конце убрать' просто развод на ровном месте!
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте
Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте, да у Совкомбанка и карты Халва есть достаточно много разных условий, которые необходимо выполнять. Для НЕполучения проблем, которые у Вас случились, следовало очень внимательно ознакомиться с подробными условиями использования и выполнения условий. Я так делал в самом начале использования карты Халва, хотя по сей день периодически перепроверяю текущие условия. Ещё с картой Халва, если выполнять немного больше действий, можно получить огромное количество преимуществ и бонусов, я для примера об программе Бонус 5х10. Ознакомьтесь пожалуйста, узнаете, как сделать использование карты ещё более выгодным. А вообще, я постоянно пользуюсь этой картой, так как подобных условий по кэшбеку и бонусам больше нигде нет. И Вам настоятельно советую пользоваться только картой Халва.
Да, я бы тоже на вашем месте расстроилась! Я пользуюсь «халвой» уже больше пяти лет и точно знаю, насколько бывает важно соблюдать условия по карте, чтобы получить какие-то выгоды или бонусы. В вашем случае это ещё более важно! Один сотрудник мне в поддержке говорил, что нужно выполнить условие - покупку на 10К, другой озвучивал оба условия. В общем, я довольно быстро поняла, что нужно внимательнее изучать условия. Тем более это легко сделать в приложении банка, там же очень наглядно показано, сколько покупок и на какую сумму вы сделали покупок в этом месяце. А человеческий фактор нужно всегда учитывать. Сотрудник, по сути, озвучила не все условия для уменьшения процентной ставки, при этом это в любом случае должно быть отражено в договоре. Для этого его печатают и дают клиенту экземпляр. Деньги - это очень важно, и лучше читать договоры, которые с ними связаны. Очень вам сочувствую! Проценты по кредитам у Совкомбанка, относительно других банков, довольно лояльные. Он предлагает хорошие условия. Только всегда лишний раз лучше уточнить, что нужно, чтобы эти условия сохранялись, Ведь никто так сильно, кроме вас, не отвечает за ваши средства.
Здравствуйте
Здравствуйте! Об этом условии можно прочитать везде, видно в приложении где и можно отслеживать выполнение. Там все написано, срок, до которого нужно выполнить, количество покупок, сумма. Обратитесь в чат, объясните всю свою ситуацию, сотрудник составит обращение. Совкомбанк очень лояльный банк и часто идеи на встречу, опишите подробно свою ситуацию в чате или на горячей линии.