Name: Индивидуальный подход банка.
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Оксана Дубровская

Индивидуальный подход банка.

У меня есть дебетовая карта Совкомбанка с кэшбэком в 2% на все покупки. Большее число покупок я совершала именно с этой карты, чтобы получить максимум выгоды. Именно поэтому выбор карты для расчета по операции оплаты за ОСАГО был не слишком трудным. Я внесла оплату, однако по истечение нескольких дней операция была полностью обработана, но кэшбэк так и не был рассчитан. Я решилаобратиться с этим вопросом в чат банка. Мою проблему принял к рассмотрению Герман. Он подтвердил в переписке, что операция действительно совершена, а кэшбэк по какой-то причине не начислен. Герман предложил мне составить внутренне обращение в банк для начисления промокода в 100 баллов, чтобы эту ситуацию разрешить. Я согласилась на предложение оператора и стала ждать принятия решения. Через нескольких дней банк направил мне СМС сообщение о принятом решении. В смс значилось пояснение, что ММС код 6300, по которому прошла операция расчета (страхование) является исключением и не предусматривает начисление кэшбэка. И банк начисление бонуса по таким операциям производит строго в индивидуальном порядке. Также сообщалось, что в моем случае банк начислил мне кэшбэк за операцию 2%. Благодарю банк за индивидуальный подход и лично Германа.

Индивидуальный подход банка.

Финансовые продукты Bankiros.ru