Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Совкомбанк
4.85
Лиц. № 963
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Татьяна Шундеева Москва
5 из 5
28.06.2024

Исправили мою ошибку!

27 января 2024 года По ошибке активировала промокод , нужно его было применить в следующий отчётный период,так как в этом периоде уже набрала 5000 по промокодам, а тут применила его и начислений нет. Расстроилась, думаю 500 рублей потеряла, столько выполняла задания и так сглупила. Решила обратиться в чат.-«Вчера по ошибке применила промокод на 500 за отзыв на банки ру, я хотела его применить в следующий отчёт. Период. Можно аннулировать применение? И тут мне ответила Олеся. - »Здравствуйте. «Меня зовут Олеся. Я являюсь старшим специалистом Клиентского сервиса.Чтобы предоставить Вам полный, развернутый ответ, я должна ознакомиться с перепиской. Сейчас, пожалуйста, оставайтесь на связи, я проверю необходимую информацию и вернусь к Вам.- »Татьяна Ивановна, проверила информацию. К сожалению, деактивировать промокод и применить его к другой покупке возможности нет- «Просто жалко я потеряла уже 2 промокод а, так как уже набрала в отчёте периоде 5000. Может вы составите обращение »- «Да, я сейчас составлю обращение и вернусь к Вам.»- «От Вашего имени составлено обращение №56097488.Установленный Банком срок рассмотрения обращений — до 10 календарных дней.Банк старается рассматривать обращения как можно быстрее и сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос.Банк рассмотрит Ваш вопрос и предоставит ответ по СМС в течение 10 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, СМС.Татьяна Ивановна, я, как старший специалист, проставила приоритетный порядок и ускорила рассмотрение в рамках своих полномочий.27.01.2024- »Спасибо ?И к вечеру мне пришло ручное начисление 500 рублей в рамках лояльности банк начислил мне 500 рублей. Не ожидала, ведь это мой косяк. Спасибо огромное за лояльность и клиентоориентированность.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании Совкомбанка
26.02.2021Светлана Златоуст
5 из 5
Совкомбанк
Была в отделении по адресу г.Златоуст,улица Карла Маркса,21.Сотрудник Брагина Татьяна Анатольевна очень быстро помогла решить мой вопрос по переводам без комиссии по карте Халва. Отличный специалист, благодарю за оперативную и качественную работу. Рекомендую банк и карту Халва!
25.02.2021Наталья Златоуст
5 из 5
Обращалась в отделение Совкомбанк г. Златоуст ул. К. Маркса 21 за консультацией по карте, Таня Пышкова мой вопрос решила очень быстро, дополнительно рассказала про услугу подписка. Данным предложением воспользовалась и очень рада. Хотелось бы поблагодарить Татьяну за её отзывчивось и понимание, сейч...Читать далее
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankiros
в мобильном
приложении
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!