Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип СберБанк
2.78
Лиц. № 1481
Bankrios Банковское призвание — 2024 Банковское призвание — 2024
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об ипотеке
Евдокия Якутск
1 из 5
27.01.2024

Беспредел!!!!!!!

26.01.2024 года воспользовалась услугой помощь близкому с кредитом для того чтобы оплатить ежемесячный платеж покойного супруга. Каждый месяц с октября 2023 года не было никаких проблем но на этот раз списание произошло дважды на 28919 (это наш ежемесячный платеж) 26.01.2024 в 11:56 по московскому времени. Вторым платежом списали все оставшиеся после смерти мужа сбережения на 42762,36 руб в 12:01 (ЧЕРЕЗ 5 МИНУТ!) указав тип операции погашение кредита. После в 12:04 пытаются снять еще 48616,93 тип операции погашение кредита когда денег на счету уже не осталось и четвертый раз (я думаю и не в последний еще) пытались снять ту же сумму 48616,93 в 22:00. Мы всегда оплачивали вовремя старались не задерживать взносы и даже после смерти мужа нам сотрудники Дополнительного офиса № 8603/074 в целях недопущения просрочки посоветовали нам воспользоваться услугой помощь близкому с кредитом. Со снятиями на 42762,36 и 48616,93 не согласна так как написали заявление на приостановку неустоек которое было зарегистрировано 9.10.2023 № 231009-0757-028900 и в тот же день был получен положительный ответ. А это значит ЧТО НИКАКИХ НЕУСТОЕК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО! СБЕРБАНК ПРОСТО ПРИСВОИЛ ВСЕ НАШИ СБЕРЕЖЕНИЯ! Отдельная история с операторами а конкретно Артем, Дмитрий, Алина, Анастасия, Олеся и Юлия. Меня инвалида второй группы с пока ограниченными возможностями передвижения хотели погнать через весь поселок в - 50 градусов с одним единственным офисом сбербанка и и единственным банком в поселке в принципе который не всегда то работает для разбирательств. БОЛЬШЕ ДВУХ ЧАСОВ я провела в чате пытаясь выяснить хоть что то но операторы видимо надеялись что я пойду и замерзну по пути в банк и вопрос сам собой отпадет? Ведь сейчас так ведь получается. И после этих более двухчасовых пыток все таки эти боги соизволили зарегистрировать обращение (ХОТЯ ОНИ СРАЗУ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ ЭТО СДЕЛАТЬ) от 26.01.2024 №2401267000170937 с ПЛАНОВОЙ ДАТОЙ ЗАВЕРШЕНИЯ 02.02.2024. Поставили приоритет но я не верю что вопрос решиться быстро ведь снимать то мы умеем сразу а вот возвращать тут извините ждите месяц а еще мы будем с этой карты снимать дальше. Я уже боюсь пользоваться картой пенсия в этом месяце придет и что вы ее тоже снимете? Мы живем в Арктике это где зимой - 50, билеты до ближайшего города стоят 40000!!! в одну сторону, где хлеб стоит 80 руб, а десяток яиц 260 и более рублей. Где свежие овощи стоят от 400 руб. Дорогие продукты и в большинстве случаев не свежие, но даже в этой ситуации МЫ повели себя ответственно когда у нас случилось горе в семье мы продолжили нести ипотеку, от своих обязательств мы не отказываемся хотя сумма платежа в 28919 для нас крайне ощутимая. Сегодня 27.01.2024 операторы Алмаз и Иван так и не решили проблемы, отключить поручение они не могут ничего не могут, информацию предоставить не могут как возврата не было так и нет. А попытки списания продолжаются и сегодня тоже возможно будет. Требую немедленного решения проблем! ЖДУ ответа от Управляющего директора дивизиона «Забота о клиентах» и от руководителей Якутского отделения Сбербанка. Буду оспаривать снятие на сумму 42762,36 рублей и две попытки снятия по 48616,93 рублей. Я не верю что по нашему договору ИМЕННО в январе 2024 года помимо обязательного платежа 28919 нам НАЧИСЛИЛИ «91379,29 РУБЛЕЙ НЕУСТОЙКИ» Эта колосальная сумма за что?? ПУСТЬ ВСЕ ЗАЕМЩИКИ ЗНАЮТ ЧТО ТАКИМИ ДЕЛАМИ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ!

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об ипотеке СберБанка
29.08.2023Надежда Москва
3 из 5
Мне очень хочется написать правду об менеджерах, которые работали с нами в домклик! Складывается впечатление, что там сидят просто операторы, которые приходят на работу и отсиживают своё положенные времяПотом на другой день приходят новые и тд по кругу. В итоге ипотека не состоялась, так как нам не...Читать далее
11.02.2023Гульназ Москва
4 из 5
Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Всегда пользуюсь услугами банка. Всегда все вовремя вношу все платежи по кредитам. В 2020 году закрыли один ипотечный кредит. В 2021 году взяли другой под 8.8 процентов. Через год необходимо было продлить страховку. Так как нет опыта в этой сфере, не знала в...Читать далее
10.01.2023Иван О. Москва
5 из 5
Ипотека в Сбербанке оказалась реально выгодной за счет того, что смог воспользоваться льготной программой. До последнего не знал, подходит наша семья под нее или нет, долго консультировался перед тем, как оставить заявку. Спасибо сотрудникам банка, которые все в деталях рассказали, в том числе и по...Читать далее
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.