Хамы на Дом.Клик и реакция Сбербанка на жалобу

Name: Хамы на Дом.Клик и реакция Сбербанка на жалобу
Item: СберБанк
Rating: 1
Author: Евгения

У меня в Сбербанке оформлена ипотека, ставка 10,9%. В настоящее время по вновь оформляемым кредитам ставка гораздо ниже. Периодически я озадачиваюсь вопросом снижения ставки, либо рефинансирования ипотеки в другой банк. Зашла на сайт Сбербанка, вопросами по ипотеке занимается Дом.Клик. На страничке Дом.Клик есть диалоговое окно, где можно получить консультацию юриста. Оставила там заявку и номер телефона. Пока мне перезванивали выяснила сама, что снизить ставку нет возможности. Через какое-то время мне перезвонил молодой человек и сказал, что он по оставленной мною заявке. Я ответила, что сама уже все выяснила. На что он ответил, что беседа с юристом ни к чему меня не обяжет и, если не против, он передаст мой номер телефона юристу. Это было начало 6-го вечера. Юрист перезвонил в 11-м часу вечера. Я сказала, что уже не актуально и отключилась. Он перезвонил снова, я не ответила. Снова перезвонил, я снова сослалась на позднее время, попросила не названивать. «Юрист» наорал на меня и послал... Открытым текстом. Я написала по этому поводу жалобу в Сбербанк. Несколько раз приходили ответы, что срок рассмотрения переносится. В итоговом ответе, мне написали, что номера телефоном, с которых мне звонили не принадлежат Сбербанку и Сбербанк не обязан понижать мне ставку. Хотя в моей жалобе про снижение ставки не было, я жаловалась именно на хамство. Позиция Сбербанка потрясающая... Заявка на Дом.Клик, но отношения не имеем...

Отзыв был полезен?

Комментарии1

Ольга 18.06.2020

Аналогичная ситуация. Если б знала брала бы ипотеку в другом банке.

Другие отзывы об ипотеке СберБанка

27.01.2020Анна Новомосковск

3 из 5

Ксерокопии

«Сбербанк»,ну серьезно 21 век информационных технологий и т.п.,а мне принесите ксерокопии,раскошельтесь уже на краску и бумагу,в ваши «невысокие» проценты это не включено?)тогда накиньте пару рублей.

05.01.2020Алаш Х. Кызыл

5 из 5

Всегда все доступно и понятно

всегда всем доступно и понятно объясняют, ..

29.12.2019Вася Тольятти

1 из 5

Ошибка сотрудника привела к слезам многих людей

Пришли в банк оформлять ипотеку, в 15 окне, Алёна, допустила серьезную ошибку при заявке, это явилось причиной отказа( теперь 2 месяца ждать. Итог. Мы без квартиры, риэлторша обиделась, цепочка разорвала, новый год удался. Ждём 2 месяца.

Смотреть все отзывы об ипотеке СберБанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA