Ошибка сотрудника за которую надо расплачиваться клиенту

Name: Ошибка сотрудника за которую надо расплачиваться клиенту
Item: СберБанк
Rating: 1
Author: Галина

09.09.2019 подала заявку на выпуск дебетовой карты 9040/02415 у сотрудника Рыжковой М.В. 10.09.2019 показала свой экземпляр сыну, он нашел ошибку в транслитерации моей фамилии.

Сын позвонил на горячую линию Сбербанка и сообщил об ошибке сотрудника. Сотрудник горячей линии Павел (№75668) сообщил, что ошибка в фамилии в карте это «не важно». Тогда мой сын ознакомил его со стандартами выпуска и обслуживания карт в РФ (согласно которым карта с не моей фамилией фактически мне не принадлежит и может быть у меня изъята любым сотрудником полиции). На что Павел сообщил, что теперь никаких вариантов исправить их ошибку нет, а мне необходимо ждать выпуска карты с ошибочной фамилией и писать заявление на перевыпуск и повторно ждать 5-7 дней, а возможно еще и платить за ее перевыпуск.

Хотелось бы понять в чем же моя вина и почему я должна терять свое время и ходить в отделение 9040/02415 как на работу.

Браво СБЕРБАНК лучший банк в России (нет)

Г.А. Силионова

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы о дебетовых картах СберБанка

05.09.2019Максим Москва

1 из 5

Открыть счет и так и не открыть его.

Сколько надо времени в банке, чтобы открыть счет с привязкой к карте и интернет банкингом...??? 40 минут ожидания, тебя будут просить перейти из окна в окно, потом попросят еще подождать, и перейти еще в другое окно, еще подождать, а я потом просто встал и ушел в другой банк, другой банк все как-то,...Читать далее

18.08.2019Софья В. Санкт-Петербург

2 из 5

Несвоевременное зачисление средств

18.08.2019 в 12:15 мною были внесены денежные средства в размере 2000 (две тысячи) российских рублей на мою дебетовую карту сбербанка. Перевод внесён в банкомат 60005212 по адресу Санкт-Петербург, ул. Гатчинская д. 1/56. Банкомат в момент зачисления сначала выдавал сообщение «операция выполняется»,...Читать далее

03.08.2019Наталья А. Пенза

1 из 5

Навязчивость и дезинформация.

Столкнулась с отвратительным поведением сотрудников в отделении сбера на Мира 6. Зашли воспользоваться банкоматом, никого не трогаем, как подлетают две сотрудницы, начиная крайне активно рассказывать нам о том, что нам нужно срочнейше пройти биометрику для карты. И если бы нам просто об этом сообщил...Читать далее

Смотреть все отзывы о дебетовых картах СберБанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA