Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип СберБанк
2.78
Лиц. № 1481
Bankrios Банковское призвание — 2024 Банковское призвание — 2024
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв о кредитах
Сергей К.
Сергей К.Москва
1 из 5
14.08.2021

Тихий ужас

Пытался взять кредит под залог недвижимости в домклик от сбера.

Стоимость жилья 9 млн., нужно было 3,5 причем 1,5 для рефинансирования автокредита в другом банке что снижает фин нагрузку.

Подтвержденный по форме банка доход на сумму все покрывающую (Хотя зачем это вообще, если я оставляю в залог квартиру в 9 лямов?!) новостройка, я единственный владелец и единственный прописанный - все идеально в плане условий - у меня идеальная кредитная история - в том же сбере 20 летнюю ипотеку до этого выплатил за 4 года. Ни разу в жизни ни копейку по кредитам не просрочил.

Мою заявку рассматривали пару недель. (что там так долго изучать?!) потом мне ее сами менеджеры посоветовали закрыть и сделать новую, потому что у них снизились ставки. Сказали что вторую рассмотрят быстро, ага...создал вторую и приложил все документы и началось. Оценочная компания рекомендованная самим сбером сначала прислала отчет без ЭЦП - 5 дней решали эту проблему, потом оказалось что оценочная компания что-то не то или не по формату указала в отчете о квартире. Напоминаю - оценочная компания, самая первая из рекомендованных самим сбером/домкликом! В результате сегодня по моей заявке статус, что мол я от нее отказался и девочка из банка, позвонив, поведала мне, что по этой заявке такая путаница из-за оценочной компании, что они ее закрыли и просят меня создать новую.

Совокупно чуть меньше месяца я ждал, когда это квинтэссенция нелепого бюрократизма под названием сбер, исторгнет из себя ответ, поразивший нелепостью.

Пишу с эмоциями из-за потраченного времени - но ничего не приукрасил. Самое ужасное, что в начале взаимодействия ты заражаешься тем как все неплохо с точки зрения удобства личного кабинета и прозрачности. Вот только что толку от хорошей автоматизированной системы если люди настолько сбоят?

И еще - все эти «помогающие» роботы(чат-боты) еще никому не помогли. Вмешиваясь в чат он вызывают отрицание, гнев, торг, депрессию, до смирения не доходят, они тупы и нелепы ответить могут только на вопрос настолько примитивный, что его никто не задаст. Самое ужасное в чат-боте от домклика, - если в неважно насколько длинном сообщении он встретит какое-то знакомое слово, он выдаст нелепые сентенции и сообщение не дойдет до менеджера.

Я сам работаю в сфере услуг, и если бы я ТАК оказывал услуги, считал бы позволительным для клиентов пристрелить меня как раненую лошадь.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Николай 18.08.2021

Ваши денежки они всегда примут с распростертыми руками, а если что то понадобиться вам то извините для вас денег нет! Пытались оформлять три раза, все время отказ по непонятной причине.

Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.