USDнал
64.2|67.5
EURнал
64|69.6
USD/RUBбиржа
57.92
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв об обслуживании
Игорь Казань
1 из 5
13.08.2021

Поддержка медленная и некомпетентная, час времени впустую

10:02 Нужна была платежка по входящему платежу, робот начал рассказывать о Исходящем платеже. Попытался скорректировать запрос, уточнить - бесполезно. Вызвал оператора 10:07 Еще раз конкретно подробно описал что мне требуется 10:25 пришел Константин. в 10:32 соизволил задать вопрос «нужна ли мне платежка по входящему платежу. И так как я посмел ответить через 6 минут (10:38) свалил из чата. Естественно когда я третий раз написал что мне нужна платежка ( естественно более подробно) мне снова ответил робот. 10:50 робот соизволил снова вызвать Костю. 10:55 Костя мне пояснил что он свалил из чата так как я посмел отвлечься. 11:00 снова уточнил. нужно ли мне указание отправителя и назначения платежа (видимо работники не знают что такое платежка), уточнил кто мне переводил. 11:04 спустя час и две минуты я получаю ОШЕЛОМЛЯЮЩИЙ ответ: «шагай в банк, а там еще будут рассматривать есть ли такая возможность»

И это не единичный случай, такое постоянно.

Так же убрали обращение. и теперь чтобы составить обращение вы должны: 1 убедить робота позвать оператора. 2. убедить оператора оформить обращение, при этом оператор будет всячески уклоняться от этого и придется по 10 раз повторять одно и то же. В общем как был ужасный банк, так и остался.

Отзыв был полезен?
Комментарии0
Другие отзывы об обслуживании СберБанка
03.08.2021Е Москва
1 из 5
Добрый день. Долгое время пользовался услугами Сбербанка и пользовался бы дальше, если бы не одна крайне неприятная ситуация, которая произошла на днях. Заметил внезапное списание денежных средств с карты в размере 999 р. Покупок в интернет-магазинах не делал, подписок никаких нет, свои реквизиты ни...Читать далее
30.07.2021Гость Кропоткин
5 из 5
Сотрудники, просто молодцы
Отзывчивые, быстро и хорошо работают. Молодцы, премировать...
29.07.2021Виктория Мурманск
1 из 5
У меня ИП. Несколько месяцев назад получила от контрагентов деньги за оказанные услуги. Банк не запросил никаких документов под эти платежи. Более двух месяцев денежные средства находились на счету. Месяц назад отправила деньги по договору займа на ООО. И вот тут началось. 1. Позвонил менеджер...Читать далее
Мы используем файлы cookie. Подробная информация по ссылке.