Увеличили ставку из-за ошибки сотрудников!

Name: Увеличили ставку из-за ошибки сотрудников!
Item: СберБанк
Rating: 1
Author: Алина

Хочу оставить жалобу на менеджеров, которые связывались со мной в рамках текущей ипотечной сделки и рассмотреть ее в ближайшие сроки. Дело в том, что сотрудники утверждали, что ставка будет 24,9% со всеми услугами, которые были согласованы с ними заранее (в том числе и Сниженный платеж). Именно по этой услуге сотрудники и забыли поставить галочку, учесть ее при расчете процентной ставки, как оказалось в итоге. Сегодня, 21.12.24 менеджер в телефонном разговоре сообщила, что «Ой, странно, почему это вам не посчитали эту услугу, сейчас вам переделаю», после чего мы увидели, что ставка по ипотеке повысилась до 25,4% вместо 24,9%, что нас не устраивает.

В результате этой ошибки сотрудников мы оказались ситуации, по которой мы либо соглашаемся на повышенную ставку, которую узнали только сегодня после пересчета и самостоятельного указания менеджеру на нее, либо будем вынуждены выйти из сделки. Но так как ранее нами была оплачена услуга «Сделка с гарантией», по которой возврат невозможен, ошибка ранее консультирующих операторов имеет критический характер.

В связи с этим требую либо вернуть стоимость «Сделки с гарантией» с последующей отменой заявки на ипотеку, либо согласование озвученной сотрудниками ставки 24,9% с включенной услугой «Сниженный платеж».

Отзыв был полезен?

Комментарии0

Другие отзывы об ипотеке СберБанка

24.10.2024Антонина Хабаровск

1 из 5

Нарушение одобренных условий по дв ипотеке

Начну с начала. 19.10.2024 года я подала заявку на дальневосточную ипотеку под 2% , после подачи требуемых документов моих и супруга ,проверки застройщика и дду было принято положительное решение,нам перезвонил менеджер и сказал что все хорошо и можно записываться на ипотеку .Мы записались на 23.10....Читать далее

07.08.2024Елена Бобров

1 из 5

Потеряли деньги, нервы и ВРЕМЯ

Решили построить небольшой домик, купили землю, нашли строителей. Ставки повысили до 22%, сельскую ипотеку убрали, мы были даже согласны на эти условия. Оплатили 7000 за оценку 3 соток, потом оказалось, что нужно на сумму 800 000 двух созаемщиков, мы нашли. Хотя, дураку ясно, в современном мире найт...Читать далее

27.06.2024Оксана Екатеринбург

1 из 5

Отвратительный дом клик и отношения к людям

Хотели взять семейную ипотеку, все было одобрено и вот нашли дом, уже начали загружать документы, практически вышли на сделку, банк звонил мне и не раз и говорили все хорошо, предлагали свои платные услуги, которые мне не нужны были, но до конца 1.07.24 остается два дня и условия по ипотеке могут п...Читать далее

Смотреть все отзывы об ипотеке СберБанка в России

Отзыв о сайте

Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?

Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Политика конфиденциальности и условия использования reCAPTCHA