Name: Недостоверное информирование. Наплевательское отношение.
Item: Газпромбанк
Rating: 1
Author: Максим

Недостоверное информирование. Наплевательское отношение.

Являюсь клиентом банка с пакетом «Премиум». Но до премиального обслуживания здесь как до луны.

Чтобы воспользоваться привилегиями пакета, нужно всего лишь иметь 2 млн на счете и совершить одну покупку по карте. Был в отъезде, совершил покупку 27 июня. Остатки на счете больше 2 млн. В итоге мне отказали в привилегиях пакета, потому что банк провел платеж по счету лишь 1 июля.

Скорость обработки платежа по дебетовой карте не должна волновать клиента. Это внутренняя проблема банка! Менеджер при оформлении пакета услуг сказала, что достаточно одной покупки в МЕСЯЦ. В месяце не 20,не 25 и не 26 дней, а немного больше.

Озвучил свое недовольство на горячей линии и в чате газпромбанка - всем наплевать на клиента. Одни отписки. Откуда мне знать, сколько банк будет обрабатывать мою пркупку в магазине? День? Три или 10 дней? Моя задача хранить в банке деньги и тратить их по их же дебетовой карте. Что я и сделал.

На горячую линию звонишь минимум 9-12 минут, проблему решать не хотят, а только отписываются.

Если банк так себя ведёт в таких мелочах, то страшно представить , что будет если случится что-то серьёзное.

Недостоверное информирование. Наплевательское отношение.

Финансовые продукты Bankiros.ru