Name: Не помните наизусть все комиссии банка? Банк ничего напоминать не собирается, укажет, что их нет, спишет ваши деньги, а потом еще откажется их возвращать.
Item: Т-Банк
Rating: 1
Author: Иван

Не помните наизусть все комиссии банка? Банк ничего напоминать не собирается, укажет, что их нет, спишет ваши деньги, а потом еще откажется их возвращать.

Всем добрый день.

Оставлял в банке обращение по вопросу денежного перевода между своими счетами как физического лица. В приложении Т-банка возможности перевести денежные средства на свой счет в другой банк не было. При этом через приложение другого банка такой перевод был возможен, было указано, что комиссия за него не взимается. Когда я осуществил перевод, то каково было мое удивление, когда у меня списали 38 000 рублей комиссии с моего счета в Т-банке!

Предварительно банк никак решил не указывать, что будет взиматься комиссия, ведь ты обязан помнить все условия своего обслуживания наизусть, если ты не помнишь - твои личные проблемы, банку на тебя плевать, деньги он возвращать не собирается. Это действительно похоже на совершеннейший грабеж, поскольку когда ты пишешь через 40 минут после совершенной операции, что комиссия не указана и с такой комиссией, которую взяли постфактум тебе не нужна такая услуга, то банк отвечает «расслабься, клиент, все по тарифам, мы грамотно тебя кинули и ничего не вернем, даже если ты сам просишь вернуть свои деньги обратно» (хотя ЦБ РФ с 01.05.2024 отменил комиссии за перевод между своими счетами не только через СБП, а вообще любые, то есть тут еще и банк впрямую нарушает закон).

Итог: клиентоориентированности 0, тебе заранее говорят, что ничего не вернут и 38 000 руб. случайной прибыли банку гораздо важнее, чем потерянный клиент.

Не помните наизусть все комиссии банка? Банк ничего напоминать не собирается, укажет, что их нет, спишет ваши деньги, а потом еще откажется их возвращать.

Финансовые продукты Bankiros.ru