Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Совкомбанк
4.85
Лиц. № 963
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв о другом
Даниил Новороссийск
1 из 5
21.07.2026

Отказ в переводе 137 011 руб. по 115‑ФЗ: банк 3 месяца не даёт конкретики и не говорит, какие документы нужны

Я, Стригин Даниил Валерьевич, клиент ПАО «Совкомбанк», столкнулся с блокировкой операции по переводу собственных средств.

26.06.2026 я подал распоряжение на перевод 137 011,00 руб. в сторонний банк. 06.07.2026 банк прислал уведомление № 55190 об отказе на основании подозрений в легализации доходов (115‑ФЗ). В уведомлении — только общая формулировка без указания конкретных признаков подозрительности (транзит, дробление, несоответствие доходам и т. п.) и без перечня документов, которые реально помогут снять подозрения.

В течение трёх месяцев я неоднократно обращался в банк с запросами о мотивированных основаниях отказа и просил дать чёткий список документов. Ответы носят формальный характер и сводятся к ссылке на сайт и общие фразы.

Считаю, что банк нарушает требования Положения Банка России № 375‑П: при отказе он обязан конкретно обосновать выявленные признаки подозрительной операции и дать клиенту понятный перечень документов для устранения оснований. Кроме того, при закрытии счёта банк обязан вернуть остаток средств (п. 5 ст. 859 ГК РФ).

Прошу банк:

  1. предоставить письменное разъяснение о конкретных признаках подозрительности моей операции (со ссылкой на пункты Приложения к Положению № 375‑П);
  2. дать исчерпывающий перечень документов, реально достаточных для снятия подозрений;
  3. исполнить перевод либо выдать остаток наличными в порядке, предусмотренном законом.

Приложения: скан уведомления об отказе от 06.07.2026 № 55190.

Оценка: 1/10. Не рекомендую банк до урегулирования ситуации.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Банк Совкомбанк
Официальный представитель / Совкомбанк

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Информация по вашему обращению носит строго конфиденциальный характер и была ранее направлена Вам по контактам, представленным при открытии счета. Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Комментарий эксперта
Другие отзывы о другом Совкомбанка
03.06.2026Камила Ухта
5 из 5
Клиентом Совкомбанк являюсь не первый год уже, пользуюсь многими продуктами банка, в том числе и картой Халва . В ней очень много разных бонусов и кэшбэка. Есть онлайн копилка с хорошей процентной ставкой, есть рассрочка на разноозные товары. Много разных интересных предложений и акций от магазинов...Читать далее
14.05.2025Камила Ухта
5 из 5
Добрый день! Подсказали сотрудники для чего необходимо выполнять условие по Экспресс Бонуса и его применение для получения выгоды. Стараюсь по возможности выполнять 5 из 6 условий Экспресс бонуса. Поэтому повышается быстрее мой уровень. И потом я могу его потратить на кешбэк или дополнительную расср...Читать далее
14.05.2025Камила Ухта
5 из 5
Возврат 2% от оплаты коммунальных услуг
Пользуясь 3 года картой Халва, только сейчас узнала, что за оплату комунальных платежей не только не берётся комиссия банком, но и возвращается целых 2 % от суммы на карту в виде бонусов. Сейчас всем знакомым держателям карты рекомедую оплату комуналки.
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankiros
в мобильном
приложении
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!