Финансовые продукты Bankiros.ru
- Микрозаймы
- Кредиты
- Ипотека
- Автокредиты
- Кредитные карты
- Дебетовые карты
- Вклады
- Инвестиции
- Страхование
- Для бизнеса
- Прочее
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
Актуальные курсы валют всех банков России
Более 1279 кредитов в 360 банках России
Более 1505 вкладов в 360 банках России
Круглосуточный онлайн прием платежей.
Подберем кредиты для бизнеса на любые цели — на недвижимость, транспорт, модернизацию производства или пополнение оборотных средств
Выгодные пакеты РКО для любых видов предпринимательства. Онлайн тарифы для бизнеса
Поможем подобрать выгодный эквайринг.
Факторинговые услуги банков для владельцев малого и среднего бизнеса.
Лизинг для юридических лиц и ИП.
Поможем, если долгов стало слишком много, а денег нет и взять неоткуда.
Пишу этот отзыв не столько из-за комиссии в 3900 рублей, сколько из-за того, с чем пришлось столкнуться, пытаясь разобраться в ситуации.
По условиям моего тарифа необходимо совершать покупки на сумму не менее 10 000 рублей в месяц.
Перед окончанием периода я открыла раздел «История операций → Расходы за период». Там отображалось более 14 000 рублей. Логично, что я сделала вывод: условие выполнено.
Позже банк начислил комиссию и сообщил, что смотреть нужно не этот раздел, а «Профиль → Бонусы → Супербонусы».
При этом:
Позже я сама пересчитала операции и поняла, что действительно не выполнила условие. Но вопрос у меня остался.
Почему клиент не может понять это заранее, если от этого зависит начисление нескольких тысяч рублей?
На этом сложности не закончились.
Когда решила направить официальную претензию:
У меня сложилось впечатление, что защитить свои права клиенту чрезвычайно сложно.
Я не прошу отменять условия договора. Я прошу банк проявить клиентоориентированность и объективно оценить ситуацию.
Ошибка возникла не потому, что я сознательно проигнорировала условия, а потому что наиболее очевидный раздел приложения показывал сумму расходов, из которой следовал вывод о выполнении условия.
Прошу представителей Совкомбанка:
Очень надеюсь получить не шаблонный ответ, а реальное решение проблемы. Иначе дело пойдет в суд.
Отзыв о сайте
Вами условие по соблюдению оборота не было выполнено. Начисление комиссии произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Учитывая вышеизложенное, а также выполнение условий в других отчетных периодах, у Банка нет оснований полагать, что данная информация не была до Вас доведена или могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение. Комиссия от 10.06.2026 была компенсирована на Ваш счет. С уважением, ПАО «Совкомбанк»
Уважаемая Вероника! Благодарим за обращение. При заключении договора Вы были ознакомлены со всеми его условиями, что подтверждено Вашей подписью. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления-оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение товара/услуг согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана ««Спец Рассрочка Халва» на 36 месяцев» Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. В соответствии с Тарифами Банка предусмотрена комиссия в рамках Тарифного плана, «Спец Рассрочка Халва» на 36 месяцев, которая взимается ежемесячно при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении в разделе «Супербонусы».