Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Совкомбанк
4.85
Лиц. № 963
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об обслуживании
Гость Санкт-Петербург
1 из 5
10.02.2026

Безобразное обслуживание в офисе

Сегодня посетила офис банка на улице Восстания,11 после того, как два дня подряд были звонки сотрудников банка с предложением переоформления кредита для уменьшения платежей. Сотрудница задала несколько вопросов о моих кредитах и сказала бодро, что сейчас мы с вами избавимся от кредитных карт в других банках... Затем спросила, есть ли у меня с собой карта ХАЛВА. Ее у меня с собой не оказалось. Тогда она стала оформлять мне новую. Я была против, но ее аргументом стало: вы не пользовались картой полгода, значит надо оформить новую, это прописано в договоре. Затем быстро сделала новую карту и велела перевести на нее 2000 рублей, якобы это тоже в правилах. Такое поведение сотрудника, который делает какие-то действия, не заручившись согласием клиента и не обьяснив свои действия, возмущает. Придя омой я перечитала договор и нигде не нашла таких правил. Чистый «развод» клиента! Прошу вынести порицание сотруднице и направить ее на обучение для корректной работы с клиентами.

Отзыв был полезен?
Комментарии2
Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Сообщаем, что согласно п. 2.8 тарифов по финансовому продукту «Карта «Халва»» за невозврат банковской карты в случае ее неиспользования (при отсутствии операций) более одного года взимается комиссия в размере 999 рублей в год. В связи с этим Вам было рекомендовано совершить операцию по карте. Нарушений в действиях сотрудника выявлено не было. С уважением, ПАО «Совкомбанк»

Комментарий банка
Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением, Совкомбанк

Комментарий банка
Другие отзывы об обслуживании Совкомбанка
28.10.2025Раиса Москва
5 из 5
Отличное обслуживание
спасибо Диана Дëмина отличный специалист быстро решила вопрос
15.05.2025Олег К Москва
5 из 5
На днях обратился в чат на счёт дебетовой карты с процентом на остаток собственных средств. Сначала сотрудница Татьяна Ф меня проконсультировала, но потом поняла, что ее компетенции не хватает и перевела меня на специалиста профильного о дела. Сотрудник Дмитрий Ф, уже мне все скорпулезно объяснил да...Читать далее
14.05.2025Татьяна Усанова Москва
5 из 5
18 апреля 2025 года в 11:27 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Открыла вклад на 50 тысяч рублей, и меня интересовало, смогу ли пополнить его 28 апреля, когда закончится мой основной депозит, или только по 27-ое апреля. На мой запрос откликнулся специалист банка С-ов А.Он...Читать далее
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankiros
в мобильном
приложении
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!