Финансовые продукты Bankiros.ru
- Микрозаймы
- Кредиты
- Ипотека
- Автокредиты
- Кредитные карты
- Дебетовый карты
- Вклады
- Инвестиции
- Страхование
- Для бизнеса
- Прочее
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
Актуальные курсы валют всех банков России
Более 1377 кредитов в 357 банках России
Кредитные и дебетовые карты 357 банков России
Более 1461 вкладов в 357 банках России
Круглосуточный онлайн прием платежей.
Подберем кредиты для бизнеса на любые цели — на недвижимость, транспорт, модернизацию производства или пополнение оборотных средств
Выгодные пакеты РКО для любых видов предпринимательства. Онлайн тарифы для бизнеса
Поможем подобрать выгодный эквайринг.
Факторинговые услуги банков для владельцев малого и среднего бизнеса.
Лизинг для юридических лиц и ИП.
Поможем, если долгов стало слишком много, а денег нет и взять неоткуда.
Здравствуйте! Поделюсь проблемами, которые преследуют меня после того, как я взяла в Совкомбанке кредит. Это было 13 декабря 2024 года. По техническим причинам со стороны банка первый взнос по возврату поступил на день позже, т. е. 14.01.25г. И вот тут -то начался кошмар. Сначала сняли с моего вклада проценты. Потом комиссию, чуть позже штраф. Этого банку показалось мало, выставили дополнительную сумму за перенос срока платежа. И все это молча, не предупреждая. На этом проблемы не закончились. 13.02 оплачиваю по графику. На следующий день выставляют долг, пишу в чат, отвечают, что надо погасить, якобы за нарушения. За какие - ничего вразумительного не могут объяснить. Звоню на горячую линию, ситуация та же. Составляют обращение, 10 дней решают. Возвращают 1775 рублей на счет. Никаких извинений, как будто в порядке вещей. Наступает мартовский платеж. Вношу всю сумму по графику. На следующий день пр ходит смс, что надо погасить долг. С утра идут звонки от банка, что образовался долг. Занимаюсь тем, что опять обращения, чат и горячая линия. За ответом на одно обращение сказали надо идти в офис. С больной ногой пришлось брать такси и ехать. А это лишние расходы. В офисе банка выдали ответ в бумажном виде, который гласил:«Банком проведены исправительные мероприятия, 1750 рублей возмещены на Ваш счёт. Текущая задолженность по кредитному договору отсутствует». Оказалось рано я порадовалась. Наступил платеж 13 апреля 2025г. Кладу необходимую сумму для погашения. Для подстраховки звоню в чат и заручаюсь ответом оператора, что суммы хватает для погашения. Оплата внесена. И вот ОН СЛЕДУЮЩИЙ день. Начался со звонков из банка-погасить задолженность. Составлены ОПЯТЬ два обращения, переписка в чате. А на сумму «мифического долга» банк накручивает уже 3 день проценты... Кроме этого меня удалили из программы «Всё под 0» я уже 2 года выплачиваю другой кредит, в конце срока, обещали возврат процентов. Так вот связали эти 2 кредита и за якобы нарушения по одному страдает другой. По данному вопросу я тоже консультировалась по горячей линии. Мне ответили, что кредиты самостоятельны. Когда случился такой инцидент, мне сказали что я сама виновата и не сообщила что кредит по программе. Неужели клиенты им должны говорить, как работать. Перед ними вся база данных....И ещё скрытые рычаги давления у Совкомбвнка,- заблокировали карту Халва, Так и объявили, пока выдуманный долг не погасите, картой не дадут пользоваться. Где это видано, такое отношение к пенсионерам, к своим клиентам. А ещё рекламируют себя как самый лояльный банк. Не верьте!!! Потом 18 апреля 2025 года поступил ответ на моё обращение 993448 от 14 апреля, что текущая задолженность составляет 4252.51р. Да что же это такое? Грабят среди белого дня. 31.03.25 г ответили, что текущая задолженность по кредитному договору отсутствует. А через несколько дней выставляют сумму долга и до даты следщего платежа накручивают проценты. По графику платеж 13 числа каждого месяца. Каждый день появляются другие суммы. Я оплачиваю 26.862 р. До майского платежа еще почти месяц, а банк требует уже 5000 и сумма растёт, потому что каждый день неуплаты прибавляют проценты. У этого банка безграмотные специалисты .В чате говорят одно, по горячей линии другое, в офисе- третье.Из-за их непрофессиональной работы страдают люди, в данном случае я. Составлено уже около 5 сообщений и не могут найти крайних и решить мой вопрос. Прошу повлиять на такие действия банка. Пусть компенсируют мне моральный и финансовый ущерб. Дадут спокойно погашать долг. Без вот такой нервотрепки. Или целесообразно обратиться в суд? Не решают !!!!
Отзыв о сайте
Уважаемый автор! Благодарим за обращение. Первоначально хотим уточнить, что из-за допуска просроченной задолженности по Вашему договору произошло списание с других счетов в банке с целью погашения задолженности. То, как именно происходит списание прописано в общих и индивидуальных условиях договора. Далее хотим уточнить, что из-за просроченной задолженности по Вашему договору была подключена опция миниМОП. Согласно ее условиям, с которыми Вы согласились при подписании договора, в случае если у клиента происходит выход на просроченную задолженность, у него подключается уменьшенный платеж, за данную опцию выставляется комиссия. Как только Вы обнаружили, что у Вас произошла проблема с списанием, Вы обратились в банк с данным вопросом. В рамках Вашего запроса в техническую поддержку был зафиксирован запрос в IТ отдел для исправления технической неполадки, однако во время исправления Вы забрали денежные средства, которые лежали у Вас на кредитном счете. Из-за того, что Вы забрали денежные средства корректно исполнить исправительные работы не было возможности и Вам отправили информацию о том, что корректировки будут произведены после того, как Вы возместите необходимую сумму. Исходя из общей ситуации, банком было принято решение возместить эту сумму самостоятельно для проведения корректировок. На данный момент все корректировки проведены, график успешно восстановлен. Рекомендуем погашать задолженность по предоставленному графику.. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением, Совкомбанк