Сплошное разочарование
С банком сотрудничаю давно, больше трех лет. Вначале оформили кредит на бабушке по ставке «Всё под ноль». Когда оформляли кредит долго не могли понять, как это под ноль? А в чем же выгода банка? А когда пришли получать деньги, то поняли, что банк взяк с нас комиссию о которой ЛЮБЕЗНО УМОЛЯЧАЛ! Далее я в октябре 2024 года закрыла свой кредит и все бы ничего, но в декабре 2024 банк заблокировал мой личный кабинет и войти в приложение я уже не могла! Началась долгая эпопея. Я писала в чат поддержки, звонила на линию, приходила в офис банка и оставляла там заявление. Декабрь прошел и ничего не изменилось! В январе, а это уже после праздников, я начала всё
повторно делать и только с многотысячных разов и очередного заявления в офисе банка мне наконец восстановили личный кабинет. Самое интересное, что я перестала пользоваться этой картой, т. К. Не могла контролировать движение денег и хотела вообще её закрыть, но сотрудник банка меня убедил в том, что это не выход. И для моей пользы лучше не отключать её. Я поверила. О том, что кабинет работает мне никто не сообщил! Никто не счел нужным написать, позвонить, прислать СМС уведомление, а вот долбанные кредиты предлагают сразу. По итогу я не успела войти в личный кабинет вовремя и мне автоматически продлили подписку «Всё и везде» без моего согласия и ведома! Теперь я должна оплатить подписку, которая мне не нужна и комиссию за услуги, которыми я уже два месяца не пользуюсь. В моей просьбе отключить подписку которая мне не нужна и снять с меня оплату за услуги, которыми я не пользуюсь банк отказал. Вот вам и репутация! Вот и реклама! Такого наглого мошенничества я ещё не встречала.
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте
Марина, добрый вечер! К сожалению, не всегда попадаются компетентные специалисты, способные оперативно решить вопрос. Но основываясь на своем текущем опыте работы с банком могу сказать, что сотрудники в большинстве своем стараются помочь разобраться с любой проблемой и не оставляют вопросы без внимания. Надеюсь в Вашем случае так оно и будет!
Брал кредит в Совкомбанке давненько тоже « Всё под ноль» в телефонным режиме без посещения офиса очень удобно. Через личный кабинет подписал документы, моментально деньги отобразились вместе с графиком платежей. Меня проинформировали о то, чтобы получить уплаченных ПРОЦЕНТЫ, необходимо вовремя вносить платежи по кредиту, не гасить частично или полностью досрочно и пользоваться картой Халва 5 покупок на 10 тыс руб. Это для меня было очень легко заплатить за квартиру, телефон, интернет, еда, заправить авто итд
Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением, Совкомбанк
Добрый день при посещении офиса банка можно было через сотрудника банка отключить подписку Всё и Везде. Также через горячую линию. Так как у Вас нет возможности зайти самостоятельно в мобильное приложение Совкомбанка и отключить. Неужели за несколько месяцев Вы не пользовались приложением и не пытались заходить при том, что оставили заявки на восстановление кабинета. Даже в сложившейся ситуации можно попробовать отменить комиссию за оплаченную подписку