Лояльность банка поражает!
Промокод заканчивается 17.02.2024г. Я понимаю, что не смогу применить его во время. Думаю, а что если попросить перенести срок действия на хотя бы на 1 день. И вот написала в чат 10.02.2024 года.-«Здравствуйте. Можно попросить вас продлить действие промокода на 1 день до 18.02.24»-«Здравствуйте, меня зовут Екатерина, рада приветствовать Вас в чате!»-«Татьяна Ивановна, проверяю информацию по Вашему вопросу. Мне понадобится некоторое время, скоро вернусь к Вам с ответом».-«К сожалению, нет, действие промокода невозможно продлить. Необходимо воспользоваться им в указанные сроки»-« Составьте обращение может в рамках лояльности продлят»Жалко потеряю 500 рублей«Продлить срок действия промокода технически невозможно. -» Для дальнейшей консультации перевожу Вас на профильного специалиста. Он уже ознакамливается с вашим вопросом"
-« Здравствуйте »
-«Меня зовут Мария, я главный специалист Клиентского сервиса»
- «Татьяна Ивановна, Ваша ситуация мне знакома, я знаю, что нужно сделать для того, что бы Банк в индивидуальном порядке рассмотрел возможность начисления баллов сразу на Ваш счет. Сейчас я заведу обращение от Вашего имени, в нем подробно изложу суть проблемы и сделаю все возможное, чтобы ускорить его рассмотрение. Ответ поступит в СМС сообщении, а также в мобильном приложении Вы сами сможете отслеживать статус рассмотрения и результат. Для его составления мне потребуется несколько минут, чуть позже вернусь к Вам с ответом»-« Да спасибо лишь бы успели рассмотреть до 17.02 а то промокод закончится»-«Я зафиксировала для Вас обращение №60397307 .Мы постараемся рассмотреть его как можно быстрее и сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос.Банк рассмотрит Ваш вопрос и предоставит ответ по СМС в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, СМС. Я вместе с Вами надеюсь на положительное и скорейшее решение. ?»В очередной раз приятно удивлена лояльностью банка. И потом в промокоде срок продлился до 10.03.2024. Это даже лучше, чем я хотела. Спасибо Марии за чуткость и внимательность к клиентам! Совкомбанк спасибо за клиентоориентированность!
Курс доллара (USD)
Отзыв о сайте