USDнал
76.7 | 76.3
EURнал
92 | 90.34
USDцб
76.9808
EURцб
92.2307
USD/RUBбиржа
76.325
Главное меню
Назад к отзывамНаписать отзыв
Отзыв о дебетовых картах
Артур Хайрутдинов
Артур ХайрутдиновКазань
1 из 5
19.03.2021

Альфа-банк обманывает клиентов и списывает комиссию с дебетовой карты

23 февраля 2021 я пополнял свою виртуальную карту госуслуг Республики Татарстан на официальном государственном портале со своей дебетовой зарплатной карты Альфа-банка. Виртуальная карта нужна для оплаты квитанций ЖКХ, за детский сад и прочие государственные платежи без комиссий. Ранее я всегда пополнял виртуальную карту с дебетовой карты Сбербанка, и не было никаких лишних списаний. Но Альфа-банк по какой-то своей причине решил и расценил, что я совершил операцию, которая приносит мне какую-то выгоду, приравнял её к снятию наличных (эту информацию мне сообщил 03.03.21 сотрудник Валерия при звонке в call-центр), и за её совершение списал комиссию 295,79 рублей. Данная комиссия списана незаконно, без оповещения. При чём когда мне приходило оповещение в мобильный банк для подтверждения операции по пополнению виртуальной карты, сумма была указана 14864 рублей, т.е. ровно столько, сколько я и запрашивал. Нигде не было упомянуто, что за эту операцию Альфа-банк может списать комиссию. Это является прямым обманом потребителей. Я обратился на горячую линию (оставил жалобу по телефону) и в чат приложения АБ с разъяснением ситуации и просьбой вернуть деньги, где мне ответили, что они сожалеют о случившемся и предлагают в дальнейшем производить оплату по реквизитам. При этом комиссию возвращать не будут. В Альфа-банке зарплатная карта у меня с 2012 года, и вот так они показали своё отношение к клиентам. Судя по отзывам в такую ситуацию попадаю не я один, много аналогичных отзывов нашёл по квази-кэш в интернете. Не буду больше сотрудничать с этим банком.

Отзыв был полезен? :
Комментарии0
Другие отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
10.02.2021Максим Мазаев Екатеринбург
1 из 5
При попытке оплаты коммунальных услуг, была списана сумма без ввода кода подтверждения. При общении в чате говорили, что без ввода кода это не возможно. После двух часов общения, сознались, что деньги зарезервированы, составлено обращение в банк, срок рассмотрения один календарный день. Через минуту...Читать далее
07.02.2021Ксения Москва
1 из 5
Дамы и господа, дорогие клиенты «Альфы», учитывайте, что когда закрываете карты, которыми вы долго не пользовались, вам, вероятно, придется заплатить. Я перестала пользоваться картой в 2019 году. В январе 2021-го мне приходит сообщение, что у меня задолженность - 1042 рубля 98 копеек. Копилась она...Читать далее
01.01.2021Вадим Волгоград
1 из 5
31.12.2020г. при посещении офиса банка по ул. 8 Воздушная, 47А в г. Волгограде сотрудники банка БЕСЕДИН и КОСТИНА действуя в нарушение Конституции РФ, ФЗ-152 «О защите персональных данных» при оформлении дебетовой карты, выдвинули свои требования, которые не основаны на действующем законодательстве,...Читать далее