Финансовые продукты Bankiros.ru
- Микрозаймы
- Кредиты
- Ипотека
- Автокредиты
- Кредитные карты
- Дебетовый карты
- Вклады
- Инвестиции
- Страхование
- Для бизнеса
- Прочее
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
Актуальные курсы валют всех банков России
Более 1351 кредитов в 356 банках России
Кредитные и дебетовые карты 356 банков России
Более 1461 вкладов в 356 банках России
Круглосуточный онлайн прием платежей.
Подберем кредиты для бизнеса на любые цели — на недвижимость, транспорт, модернизацию производства или пополнение оборотных средств
Выгодные пакеты РКО для любых видов предпринимательства. Онлайн тарифы для бизнеса
Поможем подобрать выгодный эквайринг.
Факторинговые услуги банков для владельцев малого и среднего бизнеса.
Лизинг для юридических лиц и ИП.
Поможем, если долгов стало слишком много, а денег нет и взять неоткуда.
Банковское призвание — 2024ТАКИХ ХИТРОСТЕЙ от сотрудников банка я ещё не встречал. Всем добрый день! Меня зовут Михаил. Ради такого зарегистрировался на портале. Отзыв о работе банка ВТБ, а в частности сотрудников отделения Ленинская Слобода д.26., с особым вниманием к сотруднице по имени ХАДИЖАТ.Итак история... В конце ноября 2019го обратился в банк. Сначала всё было быстро и чётко - подал заявку в эл.виде, получил предодобрение на кредит, приехал с документами, получил окончательное одобрение. По сумме ежемесячного платежа понимаю, что одобрение со страховкой, о чём сотрудники банка, разумеется, умалчивали. Ну да Бог с ним - понимаю, это их мотивация. Дальше началось самое интересное...Говорю девушке-сотруднику по имени Хадижат - мне не нужна страховка, хочу взять кредит без неё. И тут... Я уж не знаю какая мотивация у неё за выдачу кредита со страховкой, но она 7 РАЗ (СЕМЬ!!!) , абсолютно не слыша меня, как клиента, используя различные аргументы, формата ОДОБРЕНО ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ, ВАМ ОТКАЖУТ, НЕ ОДОБРЯТ, СТАВКА ПОВЫСИТСЯ, А ВДРУГ С ВАМИ, А ВДРУГ ВЫ и другими негативными обманными фразами, пыталась навязать мне эту страховку! Объясняю ей - я давно пользуюсь кредитными продуктами, есть предложение по кредиту от другого банка, но хочу ставку ниже. Принципиально не беру кредиты со страховками, но ей вообще по барабану до моих слов - продолжает негатив лить. Я уже говорю: «Девушка, подайте заявку на кредит без страховки - одобрят - круто, если нет - значит нет, ничего страшного, но со страховкой я не буду брать кредит!» - после этого, с недовольным лицом, говорит: «Ладно, я сделаю запрос». Уговорил в общем))) Дальше задаю ей вопрос когда могу ждать обратную связь с решением и предупреждаю, что завтра улетаю в отпуск на 2 недели, поэтому могу не взять трубку при звонке, но обязательно перезвоню. Она говорит «может пару дней», в любом случае придёт смс, позвонят. Говорю - супер и ухожу. А дальше 3 НЕДЕЛИ ОЖИДАНИЯ - ни звонка, ни смс, ни письма на почту, ничего! Возвращаюсь с отпуска, звоню на горячую линию - сотрудник говорит: у Вас предварительное одобрение одно есть от старой даты, никаких изменений не вижу - «Обратитесь в отделение банка». Прихожу в отделение банка 18.12.19 - Хадижат нет на месте. Беру талон и объясняю молодому человеку ситуацию - мол 3 недели жду, уже начинаются подозрения, что обиженная Хадижат просто ПОСТАВИЛА НА СТОП мою заявку, из-за моего отказа от её напора со страховкой. Сотрудник уходит наверх к руководству минут на 15, потом приходит и просто говорит: «Она перезвонит Вам завтра, а я сказать ничего не могу». Ну хорошо, ушёл. На след.день звонка нет. Сегодня 20.12.19го прихожу снова в отделение(благо работаю рядом) и вижу Хадижат)) - она меня узнала, говорит: «Ааа, Вы наверно по кредиту» - я говорю да, ответ по которому жду 3 недели уже, Вы должны были мне перезвонить, со слов Вашего коллеги, но не перезвонили, не красиво получается. Никаких извинений и объяснений не получаю - говорит «садитесь» и уходит на 2й этаж, где находится руководство. Возвращается, просит паспорт, что-то смотрит в компьютере и тут диалог, начиная с неё:- ответа нет - как нет? за 3 недели не рассмотрели заявку?- ну нет по ней ответа- за 3 недели не дали ответ???- ну она не проходит(очень не уверенно)- куда не проходит? Вы вообще отправляли запрос?- нууууу, я отправила, а она не проходит- Так ответ есть или нет? Должно же быть либо одобрение, либо отказ?- Без страховки не проходит- Так Вы отправили запрос на выдачу без страховки или нет? Если да, то наверно должно быть одно из двух - отказ или одобрение? Мне «не проходит» понимать как отказ?- нуууу... да, только со страховкойВ общем я почти уверен, что никакого запроса не было и над ответом думала сама Хадижат, возможно, вместе со своим руководителем, к которому поднималась она, а до этого её коллега. Не знаю уж, кто принимает решение выдавать кредит без страховки или нет, но в любом случае, так относиться к клиенту, заставлять его ждать 3 недели, врать, говорить о том, что перезвонят и не звонить по итогу - ЭТО НЕДОПУСТИМО, тем более для банка такого уровня. Я 12 лет занимаюсь продажами и вижу, когда человек пытается соврать. Сегодня я это увидел по отношению к себе от сотрудников банка. С такой организацией работы и таким отношением к клиентам, банк никогда не получит их массовое уважение, лояльность и признание. Возможно из-за таких ситуаций, банк такого уровня в рейтинге всего на 20м месте...НЕ СОВЕТУЮ! Работаю с 3мя другими ТОПовыми банками - такого отношения никогда не было.
Отзыв о сайте