Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Логотип Совкомбанк
4.85
Лиц. № 963
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв о другом
Тамара Владикавказ
1 из 5
23.06.2026

Как совкомбанк украл у меня кэшбэк 5000 рублей

Открыла дебетовую карту совкомбанка с кэшбэком на все 1,5%. Подключила услугу «оптима» для удвоения кэшбэка. За июнь 2026 года совершила покупок примерно на 168 000 рублей. При каждой покупке в приложении отображалось начисление кэшбэка, что стимулировало совершать покупки дальше. При накоплении 5000 рублей выяснилось, что я исключена из программы лояльности банка по причине, которую банк не разглашает, хотя никаких необычных транзакий я не совершала. В переписке несколько раз просила вернуть эту сумму и прекратить сотрудничество, но банк возврат каждый раз отклонял. По моему мнению, совкомбанк слишком дешево оценил свою репутацию. Не повторяйте моих ошибок. Если возможно не пользоваться услугами совкомбанка — не пользуйтесь.

Отзыв был полезен?
Комментарии1
Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Подробная информация отражена на официальном сайте https://hva.im/141WzW . По Вашим договорам ранее Банком было принято решение о приостановлении начисления вознаграждения на неопределенный срок. Банк оставляет за собой право принять данное решение без пояснения причин. Push-уведомление о принятом решении было направлено Вам 11.01.2026. Также уведомления об отказе в возврате в программу были направлены Вам в рамках обращений 11.01.2026 и 13.02.2026. Дополнительно отметим, что исключение из программ лояльности не влияет на интерфейс продукта в мобильном приложении. Информация о восстановлении в программе со стороны Банка не направлялась. Основания для начисления вознаграждения по операциям, совершенным по карте, отсутствуют. Мы понимаем, что при активном использовании Банковских продуктов могут возникать вопросы. Ваше обращение рассмотрено в индивидуальном порядке. Информация о принятом решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Комментарий банка
Другие отзывы о другом Совкомбанка
23.03.2021Якас Альбинас Воскресенск
5 из 5
В офисе банка помогли установить очень удобное и простое в использовании приложение Халва Совкомбанк. Есть возможность пополнить карту халва с карты другого банка без комиссии и настроить автоматическое списание на любую дату. Сохранил шаблоны на мобильную связь и жкх. Я пенсионер , удобно,что могу...Читать далее
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankiros
в мобильном
приложении
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!