Bankiros
Bankiros в мобильном приложении
Наведите камеру телефона на QR‑код
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Курсы Московской биржи
Личный кабинет
Главное меню
  • Для жизни
  • Для бизнеса
Назад к отзывам Написать отзыв
Отзыв об ипотеке
Роман Краснодар
2 из 5
20.11.2025

Мат капитал

Целая проблема получилось с банком, уже месяц прошел не можем ключи у застройщика забрать, сотрудники банка не знают как будто какие документы нужно подавать! Мат капитал не выдают потому что банк подает с ошибками заявление, говорили мы все сделаем теперь говорят сами делайте, делайте выводы сами!!!

Отзыв был полезен?
Комментарии4
Эльвира 13.12.2025

Здравствуйте! Вполне возможно это человеческий фактор. Вам можно было обратиться в другой офис или позвонить в прямую линию. В моём случае такого никогда не было, хотя я обращаюсь часто в офис по разным вопросам.

Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В рамках рассмотрения Вашего вопроса сообщаем, что процесс распоряжения средствами материнского (семейного) капитала в счет оплаты первоначального взноса по ипотечному кредиту регламентирован законодательством Российской Федерации и осуществляется во взаимодействии с Социальным фондом России (СФР). После оформления кредитного договора 22 октября 2025 года Банк в установленном порядке направил в СФР запрос для подтверждения Вашего права на распоряжение средствами. Получив соответствующее уведомление от фонда 01 ноября 2025 года, Банк в тот же день направил в СФР заявление о распоряжении материнским (семейным) капиталом. О данном действии Вам было направлено SMS-сообщение. Согласно данным, полученным из СФР, первоначальное заявление было снято с рассмотрения 14 ноября 2025 года по причине технической ошибки, возникшей в ходе межведомственного взаимодействия между СФР и органами ЗАГС при проверке сведений. Данное обстоятельство не связано с действиями Банка, поскольку проверка корректности данных осуществляется уполномоченными государственными органами в процессе электронного документооборота. После получения информации от СФР Банк подготовил и повторно направил заявление в фонд 26 ноября 2025 года. Обращаем Ваше внимание, что результат рассмотрения заявления, направленного 26 ноября 2025 года, Вы можете увидеть в Личном кабинете на портале Госуслуг. Социальный фонд России направляет все уведомления о статусе и решении по заявлению непосредственно в электронный кабинет заявителя в соответствии с установленным регламентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Комментарий банка
Александр 01.12.2025

Сотрудники банка помогли мне разобраться с документами и с условиями договора. Всегда доброжелательные приветливые операторы в отделении банка помогут решить любой вопрос.

Инна Иванова
Представитель ПАО «Совкомбанк» / Совкомбанк

Добрый день! Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. С уважением, Совкомбанк

Комментарий банка
Мобильное приложение Bankiros скачать
Bankirosбез рекламыв мобильном приложении
  • Курсы валют в банках, ЦБ РФ, торги на MOEX
  • Конвертер валют
  • Оформление заявки на кредит, займ в несколько кликов
Мобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачатьМобильное приложение Bankiros скачать
Иконка два пальца вверх Отзыв о сайте
Оцените, насколько удобно пользоваться нашим сайтом?
Посоветуйте, что нам нужно сделать лучше?
E-mail для обратной связи (не обязательно)
Спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Мы обрабатываем ваши cookie-файлы.